Liderança no Feminino

Uma aposta nos seus suits de comunicaçãoAtualidade / Carreira / DestaquesPaula Carvalho gere a sua própria agência de comunicação, a Suit PR, onde é PR tailor & cliente manager. A equipa da agência é constituída por alfaiates de comunicação que fazem cada plano/proposta à medida do cliente. A CEO é apaixonada pelo que faz e fala- nos deste percurso ainda em construção. Desde muito nova que Paula Carvalho tem interesse em comunicação, principalmente na sua vertente mais criativa. “Em miúda, adorava ver anúncios e esta parte da gestão das marcas — como comunicam e como contam as suas histórias — sempre me fascinou”, confessa. Como sempre soube o que queria, Paula licenciou-se em Relações Públicas e Publicidade e, ao mesmo tempo, estagiou no departamento de relações públicas do Studio 8A. Depois de terminar a formação, a profissional de comunicação teve a oportunidade de estagiar no Grupo GCI: “foi a minha grande escola”, afirma. Paula recorda que trabalhou com “pessoas incríveis”, com quem aprendeu muito, referindo-se tanto a colegas como a clientes. A atual empreendedora ficou na agência durante seis anos, tendo chegado ao cargo de senior client executive”. Para além da comunicação, Paula tem uma grande paixão por Teatro e refere que teve uma grande sorte de sempre ter conseguido conciliar o seu trabalho na GCI com a arte performativa. Durante muitos anos, a comunicadora fez parte do grupo de teatro amador “O Intervalo Grupo de Teatro” em Linda-a-velha. Contudo, em 2012, o seu contexto profissional e pessoal começou a passar por uma grande transformação: Paula engravidou e, ao mesmo tempo, começaram a surgir oportunidades para “trabalhar em projetos que uniam o amor e a paixão”, ou seja, a comunicação e a produção de teatro. É nesta altura que começa a surgir a ideia de criar o seu próprio negócio, tendo falado com contabilistas, amigos que trabalhavam a partir de casa e freelancers. É assim que, no primeiro mês de 2013, Paula começa o seu projeto e pode- -se dizer que passou ali pelo seu maior desafio profissional. Não só por ter de começar a trabalhar sozinha, sem qualquer apoio por trás, mas também por ter de ser mãe e tinha-o sido há pouco tempo — a filha Margarida nasceu um mês antes de Paula dar início a este projeto. “Foi uma enorme aprendizagem, porque era tudo novo. Mas valeu cada segundo!” O mais caricato é que Paula não pensava nem queria ter um negócio próprio, uma vez que cresceu nesse meio e via as dores de cabeça que o mesmo provocava aos seus pais. Contudo, naquele momento da sua vida, fez-lhe sentido e decidiu arriscar. Inicialmente a ideia nem estava em ter uma agência, mas sim em criar um projeto de freelancer na área do teatro e da comunicação de marcas e empresas mais pequenas. “Não tinha planos de ter uma agência. Ia, simplesmente, abraçar uma nova fase, muito ligada à parte de teatro”, confessa, referindo que nem nome quis dar à empresa, porque não a via como tal. Mas a vida dá voltas e a profissional de comunicação viu o seu “projeto de freelancer” a crescer, surgindo cada vez mais oportunidades. O negócio começou a fluir naturalmente, sem que a mesma se apercebesse e “aqui estamos nós, de braços abertos e mangas arregaçadas”, acrescenta. Nos primeiros anos, o projeto tinha o nome de PCarvalho Comunicação e só em 2019 é que agência surge como Suit PR. Paula Carvalho olha para todo este caminho com orgulho e considera que só chegou onde está hoje por ter tido um grande espírito de entrega ao negócio. Afirma que “vamos passando por todas as funções até conseguirmos crescer e ir formando uma equipa”. Para além dos pais, o irmão também é empreendedor e tem o seu próprio estúdio de treino. Ele costuma dizer que é CEO, personal trainer e responsável das limpezas. Paula vê nele um grande exemplo e, por isso, para além de ser a CEO da Suit PR, é “PR tailor & cliente manager” da agência. Hoje, a empresa já conta com uma grande equipa, o que torna “a carga mais leve e o caminho mais divertido”, afirma. Mas isso não significou, para Paula, que tivesse de deixar determinadas funções de lado – a comunicadora trata da gestão financeira, da equipa, dos clientes e ainda acarreta funções de “account”, porque é isso que adora fazer. A CEO partilhou connosco as três máximas da agência e que, para todos os que trabalham lá, são fundamentais. A primeira baseia-se em só aceitar clientes e projetos em que realmente acreditam, para que os “jornalistas e influenciadores sintam de nós essa paixão”, explica. A segunda foca-se em fazer cada proposta à medida de cada cliente, tornando-a única. É com base neste lema que foi desenvolvido o nome da agência – suit significa fato em português e um bom fato é o feito à medida do cliente. Quem o faz é um alfaiate, ou seja, a Suit PR é constituída por alfaiates da comunicação, em que o nome do cargo de cada colaborador tem sempre “tailor”. O objetivo passa por não aplicar as mesmas soluções a todas as marcas, definindo cada proposta de acordo com o orçamento, as necessidades, os objetivos do cliente e a personalidade da sua marca. É assim que conseguem marcar pela diferença. Por último, a terceira máxima não se aplica aos clientes, mas sim à equipa. É regra geral respeitar as 8 horas de trabalho, em que Paula transmite a ideia de que não quer que os seus colaboradores trabalhem mais horas e possam ir descansar sem se sentirem culpados. Existem algumas exceções à regra, sendo um exemplo eventos fora de horas, mas, tirando isso, a agência tenta que não seja algo recorrente. “É quase cultural, em Portugal, a pressão para trabalhar mais do que as 8 horas diárias; e isso é algo que não quero que aconteça” Paula não considera a Suit PR líder em comunicação e na solução de estratégias para aumentar a notoriedade das empresas, olhando para estas duas valências como o seu core business. Mais uma vez, relembra que a sua equipa é o grande motivo do sucesso da agência e o que a faz diferenciar da concorrência. Isto porque cada uma dos colaboradores tem várias valências e um percurso profissional único, com “formações complementares em áreas tão distintas como o improviso ou a comédia”, acrescenta. Paula Carvalho, que também é apaixonada por teatro, tentou constituir a sua equipa com pessoas que também tivessem uma paixão noutra área, trazendo o seu conhecimento adicional para o trabalho. Paula acredita que esse é o motivo de as suas “propostas e ideias não serem tão formatadas e mais ́fora da caixa ́”. A líder ainda se sente no início da sua carreira — “ ́Só ́ tenho 20 anos de carreira”, brinca —, uma vez que ainda tem muitas ambições e, para tais, ainda há um longo caminho a percorrer. Este não deixa de o ser feito na área da comunicação e acompanhada com a sua agência Suit PR. Paula acredita que ainda vão surgir novos desafios e parcerias, confessando que a agência tem crescido muito com os seus clientes, em que estes “nos desafiam, tiram-nos da sua zona de conforto e motivam-nos a fazer mais e melhor”. O destaque a uma líder é dado, cada vez mais, pelo seu percurso e mérito. Uma mulher em posição de destaque ainda é considerada notícia e, para Paula Carvalho, isso não é mau desde que o seja feito pelo seu percurso e mérito. A mesma afirma que, felizmente, a maioria das notícias já se focam nestes dois aspetos e não no facto de ser mulher. “A meu ver, a forma como contamos a história também ajuda a mudar mentalidades!”, afirma. Contudo, ainda há determinadas áreas onde uma mulher chegar a um cargo de chefia é algo extraordinário, mas só por ser mulher. Já no seu trabalho, Paula refere que nunca teve de provar o seu valor por ser uma mulher num cargo de liderança, seja a clientes, parceiros ou à própria empresa. Contudo, tem consciência de que nem todas as empresas são iguais e isso poderá acontecer em algumas. Isto não quer dizer que um cargo de liderança não traga pressão, uma vez que a equipa procura no líder as respostas e espera que ele tenha sucesso nas mesmas, mas isso é independente de ser “homem, mulher, português, estrangeiro, novos ou mais experiente”, acrescenta. Para Paula, uma mulher pode ser uma líder de sucesso da mesma forma que um homem, ou seja, seguindo os mesmos princípios: “dedicada, honesta com a equipa, apaixonada, respeitadora, trabalhadora, mantendo sempre a mente aberta e estando disponível para aprender e, o mais importante, a liderar pelo exemplo”. Para além disso, é essencial gostar do que se faz. A líder afirma que vê, cada vez mais, mulheres em cargos de chefia nas empresas e que, por isso, já se verifica uma evolução na luta pela igualdade de oportunidades no trabalho para homens e mulheres. Uma das áreas profissionais que estão mais atrasadas nesta evolução é a política, em que, no caso português, só 38,7% representam os assentos parlamentares, considerando que ainda existe uma quota mínima de género de 40%. Contudo, a líder considera que, se a nível empresarial já houve mudanças, não vai faltar muito para que a nível político também haja. Paula entende que estas mudanças levam o seu tempo. “Há muitas mulheres incríveis neste país capazes de ser o rosto dessa mudança e acredito que seja apenas uma questão de tempo… e do interesse delas!” A CEO deixa uma mensagem para as mulheres que pretendem ser líderes ou criar o seu próprio negócio: “Tenham coragem de lutar por aquilo em que acreditam” É essencial ouvir quem está à nossa volta, falar com quem tem experiência, procurar por informação, mas, no fim, quem decide o que fazer somos nós. Paula explica que estar à frente de um negócio não é fácil e a mesma vê-o como um filho. “Eu tenho três filhas: a Margarida, a Diana e a Suit PR” A comunicadora considera que ser empresária é como ser mãe, em que existem noites mal dormidas, cansaço, uma constante atenção ao crescimento da empresa. Para além de ter de cuidar dela e “alimentá-la”. Mas todo este processo é transformador, aprendendo e crescendo com o próprio negócio e “cada primeiro passo, cada nova gracinha ́ são vitórias que têm um gosto incomparável!” Para Paula, o segredo para se ser bem-sucedido e fazer valer a pena o negócio que se cria é ser apaixonado por aquilo que se faz e ser um modelo de negócio viável. [...]

O poder do marketing e o repto de trabalhar em diferentes áreas de negócioAtualidade / Carreira / DestaquesDo setor automóvel a produtos de piscina e outdoor, bebidas espirituosas, setor alimentar e IT, Andreia Agostinho deixou a sua marca como marketeer. Hoje, assume um cargo de liderança na Frutorra – o de diretora comercial & marketing – e afirma que está a trabalhar na área de negócio que mais a apaixona (FMGC). Andreia Agostinho perdeu uma grande carreira como psicóloga, mas ganhou-a como marketeer. Tendo quase ingressado no curso de Psicologia, uma área que sempre a fascinou, Andreia optou pelo curso de Marketing no Politécnico de Coimbra. Foi no mesmo que entendeu que a Psicologia também está presente no trabalho de uma marketeer, uma vez que esta tem que saber um pouco de “psicologia do consumidor e compreender comportamentos de compra”. Andreia juntou assim o útil ao agradável e pode dizer que não se arrependeu da sua escolha. “Sabia que teria de estar ligada a algo dinâmico, com criatividade, mas que me permitisse metodologia, e, no final, ver as coisas acontece” Depois de se licenciar, a marketeer ainda tirou uma pós-graduação em gestão de empresas na Coimbra Business School. A mesma surge na necessidade de complementar o trabalho de Marketing de “dentro e para as organizações”, afirma. Andreia sente que a sua formação lhe deu conhecimento que a ajuda, atualmente, em “tomadas de decisão e mediação das suas implicações no universo global da organização”. A diretor de marketing sempre trabalhou na área organizacional e empresarial, mas ao longo do seu percurso foi conhecendo várias áreas de atividade e negócio que a desafiavam e motivavam ao mesmo tempo. A marketeer começou a sua carreira profissional como Marketing Assistant na Litocar, uma empresa de distribuição automóvel. Ao fim de dois anos, aceitou o desafio de ser Marketing Manager da SCP Distributors, “uma rede do maior distribuidor de produtos de piscina e outdoor living do mundo”, explica Andreia. Em 2015 juntou-se à Companhia Espirituosa, uma distribuidora de marcas de bebidas (Exemplos: Licor Beirão, Bushmills, Amarguinha) como Brand Manager. No ano seguinte foi promovida ao cargo de Trade Marketing Executive do Licor Beirão e mais tarde ainda assumiu o desafio de Brand Manager da Lusiaves (empresa do setor avícola) e ainda passou pela área de IT, como Head of Marketing Communications da Wit Software (setor das telecomunicações). Andreia tornou-se numa verdadeira marketeer, uma capacidade que a diretora comercial foi descobrindo e considera que a mesma se aprende e desenvolve-se continuamente. Isto é, durante a experiência profissional que se vai ganhando. “Ser marketeer é ter cá dentro um ́bichinho inquieto ́! Não é necessariamente algo com que se nasce, mas algo que descobrimos e que dificilmente conseguimos dissociar do nosso dia a dia” Para Andreia, as características de uma boa marketeer são a humildade, resiliência e ambição e acredita que a combinação destas três permite alcançar os objetivos previamente definidos. Contudo, se o grande objetivo passa por ser um profissional de destaque no mercado competitivo em que se vive, tem de se somar às características mencionadas a “criatividade, o pensar fora da caixa e o querer fazer melhor”, acrescenta. Como se pode constatar, Andreia já passou por várias áreas de negócio – desde o mercado automóvel, a produtos de piscina e outdoor, bebidas espirituosas, setor alimentar e IT. Experiência em mercado não lhe falta, mas a área que mais a apaixona é a FMGC – “Fast-moving consumer goods” (Em português: “bens de grande consumo”) e foi por isso, que em 2020, aceitou o desafio de ser Marketing Manager da Frutorra – uma marca de aperitivos, legumes e frutos secos. Em 2021, Andreia é promovida a Diretora Comercial & Marketing, cargo que exerce atualmente. A marketeer considera que o grupo Frutorra se diferencia pela sua natureza próxima, em que os seus colaboradores lutam para o mesmo lado, partilhando os mesmos valores e objetivos, e principalmente, tem uma grande “sede de vencer”, apesar de manter sempre a humildade. Andreia confessa que é raro falarem dos seus concorrentes, uma vez que têm em mente que o mercado é livre e todos lutam por mais. Contudo, a diferenciação é o grande objetivo, para que consigam ser “competitivos, eficientes e estratégicos”. O foco estará sempre no cliente, em dar-lhe qualidade nos produtos e fornecer-lhes um bom serviço, para além de querer trespassar confiança nas decisões que tomam. Tudo isto irá acrescentar valor à Frutorra. Andreia entrou para a Frutorra no ano em que a Covid-19 veio alterar toda a realidade até aí conhecida, o que fez com muitos negócios passassem por grandes dificuldades ou até declarassem falência. E agora, estando quase ultrapassada a pandemia, as marcas também sentem alguma dificuldade em conseguir prosperar, tendo que fazer grandes esforços para voltar a ser o que era. Contudo, não é o caso do grupo em que trabalha Andreia – “continuámos a crescer a dois dígitos”, revela. Isto porque desenvolveram uma estratégia de segmentação, fizeram um “rebranding total” à marca, criaram um “plano de lançamentos de inovação” e reforçaram a sua distribuição numérica. O crescimento do retalho alimentar também contribuiu para que a Frutorra tivesse números bastante positivos, sendo estes até acima do total do mercado. Atualmente, devido também à inflação, as vendas na área da alimentação têm crescido exponencialmente e, de acordo com o Dinheiro Vivo, no último ano houve um crescimento de 9,6%. Em fevereiro, a Frutorra foi eleita, mais uma vez, como escolha do consumidor na categoria de frutos secos, o que comprova que a aposta da marca está a dar frutos e os portugueses escolhem o seu produto. Desde a sua fundação que o posicionamento da marca se foca na qualidade e processo de transformação dos seus produtos, possuindo as certificações HACCP e IFS. De acordo com a revista Grande Consumo, a Frutorra é a marca líder de mercado e cresceu, em 2022, 13% em vendas, alcançando, pela primeira vez, um volume de faturação de 30 milhões de euros. Foi no mesmo ano, que a marca se juntou ao “Too Good To Go”, um movimento que contraria o desperdício alimentar ao vender produtos mais baratos por se encontrarem no final da data de validade ou por serem do dia anterior. A diretora comercial confessa que o maior desafio profissional é o atual, ou seja, o cargo que desempenha na Frutorra. Andreia Agostinho refere que desenvolveu uma relação emocional com a marca, uma vez que trabalhou, desde o início, no seu “rebranding” e na construção da sua estratégia de marketing. No entanto, o maior aspeto desafiante é a gestão das pessoas, uma vez que a marketeer considera ser uma grande responsabilidade e, ao mesmo tempo, gratificante. Apesar dos inúmeros desafios que já lhe surgiram, nos diferentes cargos que já desempenhou, o maior vai ser aquele que vai de encontro à sua valorização profissional e valores pessoais. “Algo muda quando nos sentimos realmente parte de algo, numa empresa onde somos valorizados pelo contributo que o nosso trabalho oferece e que tem uma cultura alinhada com os nossos valores pessoais” Atualmente, Andreia é vista como uma líder, mas a mesma nunca ambicionou alcançar esta posição e tudo acabou por acontecer naturalmente. A marketeer afirma que não se deve trabalhar para alcançar uma posição de destaque, mas sim “focar-nos no que estamos a construir e desfrutar dessa viagem”. É um dos conselhos que Andreia deixa a mulheres em início de carreira, mas não é único. A mesma considera que é bom ter ambições e objetivos, mas, independentemente disso, cada uma deverá dar o melhor de si todos os dias, tornando o crescimento mais autêntico e natural – “assente em pequenas conquistas e em alguns fracassos que nos ajudam a evoluir pelo caminho”, acrescenta. Andreia Agostinho não considera que existem líderes perfeitos, mas a característica que mais defende num é a “capacidade de sermos justos, connosco e com os outros”. Isto porque um líder também erra e tem de ter a capacidade de assumir os seus erros, para além de assumir uma atitude transparente e empática, de modo que possam estar rodeados “de pessoas igualmente empenhadas”, afirma. “Um líder sem nada ou ninguém para liderar perde o seu propósito” As pessoas são o ponto central de qualquer mudança ou crescimento, estando incluído o caminho que se faz para alcançar uma maior igualdade de género. Hoje, uma mulher em posição de destaque ainda é considera notícia, mas, para Andreia isso é uma coisa positiva e já se estão a verificar algumas mudanças – como, por exemplo, “na disparidade salarial entre homens e mulheres, para posições equivalentes”. “Mais do que nos focarmos em impor a diversidade e inclusão nos cargos de chefia, devemos cumprir o nosso papel na sensibilização”, afirma a diretora comercial e de marketing. Este papel de sensibilização passa por demonstrar que existem grandes vantagens numa liderança feminina, em que a nova realidade passa por adotar um sistema meritocrático (valorizar unicamente o mérito para alcançar cargos de topo). Já existem empresas a praticar este sistema e, por isso, o caminho já está a ser percorrido, mas o mesmo ainda se demonstra longo até à meta, uma vez que existem muitas outras que não apresentam uma posição inclusiva e de valorização do mérito como pessoa e não como homem ou mulher. [...]

Olhar para a Comunicação como um “work in progress”Atualidade / Carreira / DestaquesElsa Borda D ́Água conta-nos como foi todo o caminho até chegar a coordenadora da equipa de comunicação do ActivoBank. O seu primeiro trabalho em comunicação foi num banco e, para além de o mesmo lhe permitir ingressar pela comunicação, nunca mais deixou esta área de negócio. Foi nela que adquiriu as principais competências que tem hoje. A comunicação entra na vida de Elsa Borda d ́Água de uma forma bastante peculiar, não tendo seguido o caminho normal da formação na área. Ao aproximar-se os 18 anos, Elsa já tinha pensado seguir gestão, mas a vida deu-lhe a volta e a comunicadora viu-se a ter de adiar os estudos para ficar à frente, com a mãe, de uma empresa de brindes publicitários pertencente ao seu pai, que tinha acabado de sofrer um AVC. Elsa considera, até hoje, que aquele foi o seu maior desafio profissional, tendo em conta que se viu num contexto de liderança, sem qualquer formação académica e num “mundo maioritariamente de homens”, acrescenta. “Ir, com pouca experiência, a grandes empresas defender contratos de publicidade incentivou-me a tentar desenvolver competências que não revia nos outros” Elsa foi começando a desenvolver “copys originais numa simples mochila ou nas lonas de um camião” tendo, a partir dos mesmos, conquistado várias encomendas. Sem a comunicadora saber que era a sua primeira experiência como copywriter. Em 1998, já com 24 anos, a comunicadora entra para a secretaria-geral do Banco Comercial Português e alguns meses depois oferecem-lhe a oportunidade de fazer secretariado no primeiro gabinete de Comunicação e Imagem do BCP (Banco Comercial de Portugal). Foi ali que trabalhou com “António Cunha Vaz, um homem com quem aprendi muito nesses anos, pois reconheceu-me competências que não vêm num CV”, assegura Elsa. O diretor de Comunicação começou a desafiá-la e atribuiu-lhe tarefas mais relacionadas com comunicação corporativa e institucional do Banco, que não se enquadravam na sua função como secretária da Direção. Elsa encontrou aqui a rampa de lançamento para poder integrar a equipa de comunicação institucional, corporativa e interna do BCP. Em 1999 teve a sua primeira oportunidade e em 2001 foi promovida a gestora de marcas. Já em 2008, a comunicadora foi convidada a ser pivot e jornalista da televisão corporativa “Millenium TV”. Tendo já algumas competências nesta área, Elsa, em 2015, integrou a equipa de Comunicação do ActivoBank, um banco muito mais pequeno do que a comunicadora estava habituada a trabalhar. As próprias equipas de trabalho demonstravam-se muito reduzidas, o que tornava todo o trabalho mais desafiante. Esta mudança foi um grande desafio para Elsa, uma vez que teve de utilizar todas as competências adquiridas na área da Comunicação e até desenvolver novas, de modo a responder às necessidades do Banco. Para isso, a comunicadora decidiu realizar uma formação em Marketing Digital, o que acabou por ser também a porta de entrada, em 2020, para o cargo de coordenadora da equipa de comunicação do ActivoBank, que exerce até hoje. Elsa abraçou este cargo numa época em que nos encontrávamos já numa pandemia, o que torna todo o processo mais difícil e desafiante. Contudo, a comunicadora tinha a vantagem de já estar a trabalhar antes na equipa de Comunicação e fazer parte de tudo o que já estavam a fazer. Elsa orgulha-se de o ActivoBank ter tido a vantagem de já ter, antes da pandemia, muitos dos seus processos digitalizados. O banco, ao contrário de outras marcas concorrentes, olhou previamente para a transformação digital como uma urgência e começaram a privilegiar o marketing digital. “Sabemos que nesse período o consumo de conteúdos na internet cresceu exponencialmente e o ActivoBank já lá estava” Elsa explica que as marcas devem estar preparadas para qualquer cenário e antecipar qualquer mudança que possa acontecer. Torna-se assim necessário renovarem-se constantemente e de forma imediata. É algo que o ActivoBank tenta fazer – inovar constantemente e ir respondendo às necessidades do cliente. “Somos um Banco que possui canais físicos e digitais bem integrados”, afirma Elsa. Como explica, a equipa de marketing tenta sempre pensar no cliente, simplificando ao máximo as suas operações financeiras (no contexto de jornada digital), trazendo-lhe uma segurança acrescida em relação aos outros concorrentes (têm 16 pontos Activo) e apresentando-lhe uma oferta bastante completa que permite ajudar o cliente em vários momentos da sua vida. Para além disso, a comunicadora refere que a marca, na vertente da sustentabilidade, está cada vez mais empenhada em posicionar-se proativamente nas causas que defende, tendo já desenvolvido parcerias com “a Ocean Alive, com a reflorestação das pradarias marinhas, com a No Bully Portugal (combate ao cyberbullying), ou em diversas campanhas premiadas sobre a igualdade de género”. O ActivoBank tenta, nestas campanhas, envolver tanto os clientes como os colaboradores, convencido de que as marcas não podem mais manter-se neutras quanto a estes assuntos. Olhando para trás, Elsa já não se revê noutro setor de atividade e confessa que a comunicação a fascina. Foi nesta área que a comunicadora desenvolveu as suas competências, mesmo sem formação académica. Elsa acredita que “todos temos apetências naturais que serão mais fáceis de desenvolver do que para quem não as tenha”, mas o mais importante para se ter sucesso é dedicarmo-nos ao nosso próprio desenvolvimento – será sempre um “work in progress”. Na comunicação, é essencial saber acompanhar “as tendências e os conteúdos para quem comunicamos, adaptando os canais e o tom de voz das marcas”, acrescenta. Na opinião de Elsa, uma boa comunicadora deve primeiramente saber escutar e estar disponível para tal, de modo a ser mais eficaz, transparente e clara na mensagem que vai transmitir ao público. O cliente tem de sentir que não é só um número e que o escutam. Para além disso, é necessário conseguir atrair a sua atenção e para isso é essencial construir uma boa história. “Atualmente o desafio é conquistar uma audiência em poucos segundos e ainda assim fazer storytelling” Elsa confessa que nem sempre a Comunicação é uma área valorizada pelas empresas e vista como essencial na conquista pelo seu sucesso. Os desafios são constantes e a criatividade deve estar presente em cada um deles: “Numa parede de um Ponto Activo, na escolha de um patrocínio, num feed de social media, numa campanha publicitária, em branded content, num press release ou num encontro de colaboradores – tudo deve representar a Marca e contar uma história”, explica. Por esta razão, a comunicadora afirma que o mais importante, para uma pessoa em início de carreira na área de Comunicação e Marketing, é não desistir e ter consciência que o seu caminho poderá ser mais longo do que outros. É essencial não perder o foco e, mais tarde ou mais cedo, o reconhecimento irá chegar. Elsa acrescenta que também é importante estar sempre a acompanhar o que se faz nas diversas áreas de negócio e, tal como já referiu, desenvolver constantemente a criatividade: “O planeamento é muito relevante e gerir as urgências, definindo novas prioridades regularmente, é o maior desafio.” Já quanto a uma mulher em início de carreira, a comunicadora alerta que a maior dificuldade estará em conciliar o lado profissional com o pessoal, nunca deixando um dos lados em défice. Para que a mesma assuma uma posição de destaque e seja líder, é preciso que saiba que não é perfeita, sendo essencial aprender com as derrotas e com as vitórias da equipa. “A liderança é também um work in progress” Ser líder pode demonstrar-se complexo, mas, de acordo com Elsa, algo que não poderá faltar é o apoio e motivação à equipa, “até para errar”, afirma. Muitas vezes, em comunicação é necessário arriscar para se fazer diferente, mesmo sabendo que se pode falhar. A equipa de trabalho será onde uma líder crescerá mais. Por fim, para a comunicadora, aprender com exemplos de lideranças de sucesso que admire poderá ser bastante útil. Estando-se a comemorar o Dia Internacional da Mulher, Elsa considera que ainda é preciso muita coisa mudar até que uma mulher, que assuma um papel de liderança ou tenha um cargo de chefia deixe de ser notícia. Esta mudança tem de passar, principalmente, por deixar de haver confusão entre o que é feminismo e o que é machismo: “O feminismo apenas luta pela igualdade de género e mesmo em países mais desenvolvidos ainda existem muitos dogmas” A comunicadora refere que é preciso mudar mentalidades mas enquanto as mesmas não mudarem, as campanhas de sensibilização, as notícias de mulheres em posição de destaque, o cumprimento de quotas, são necessárias. Elsa apresentou um exemplo desta luta pela igualdade de género e aconselha todos a conhecê-la: Nos anos 70, Ruth Bader, uma juíza norte-americana, deparou-se com um processo de “Stephen Wiesenfeld, um homem que, após ficar viúvo, percebeu que não tinha direito ao subsídio da segurança social que lhe permitiria trabalhar menos para cuidar do filho”, explica. Verifica-se aqui uma distinção entre o papel de uma mãe e o de um pai baseado no seu género. Este é um exemplo de que “o género é estereotipado no seio familiar”. “As mulheres e os homens devem ter o direito de escolher sobre as prioridades nas suas vidas sem terem julgamentos” Elsa alerta que para haver mudanças é necessário “ser ativista nas causas e alertar consciências”, adotando o papel de um agente catalisador. Para a comunicadora, as próprias marcas devem adotar este papel na sua comunicação e investir em iniciativas e campanhas. No caso do ActivoBank, Elsa explica que no Dia Internacional da Mulher deixaram de dar presentes às mulheres, no contexto da sua comunicação pelas redes sociais e começaram a lançar “campanhas de consciencialização do problema das desigualdades.” [...]

A ESCOLHA DELASAtualidade / Carreira / DestaquesNo Dia Internacional da Mulher é lançada a segunda edição «Mudança com M de Mulher» da Liderança no Feminino, dedicada ao tema “Por um mundo digital inclusivo: inovação e tecnologia para a igualdade de género”, tal como estipulado pelo Conselho de Segurança e Secretaria-Geral da Organização das Nações Unidas – Secretário-Geral da ONU (ONU). Dá-se voz a mulheres que ocupam cargos de liderança e de chefia, tanto em Portugal como em Espanha. Tenta-se entender, com as mesmas, se já algo mudou e o que ainda falta mudar. Ao celebrar este dia, é essencial também ressaltar a sua importância, perceber o porquê de uma mulher, numa posição de destaque, ainda ser considera notícia – Será possível, um dia, alcançar a plena igualdade de género? A Consumer Choice é uma das empresas que apoia e adota um sistema meritocrático. A mesma é dedicada a criar e aplicar sistemas de avaliação e classificação de marcas, tendo por base a satisfação do cliente. O sistema mais conhecido designa-se por “Escolha do Consumidor”, mas também já existe o “Boa Escolha”, a “Loja Online Recomendada”, a “Escolha Ética” e os “Happy Awards”. A Liderança no Feminino traz à sua revista quatro mulheres que ocupam um cargo de liderança na Consumer Choice: Teresa Preta é a Iberia Managing Director, Nassrin Majid é a Iberian Chief Commercial Officer, Cátia Pitrez é a Chief Marketing Officer de Portugal e Espanha e Beatriz Correia é Sales Country Manager de Espanha. As quatro falam de todo o seu percurso e do seu atual papel na empresa, destacando as vantagens de ali trabalhar – A escolha sempre foi delas e continua a ser, uma vez que nunca lhes foi imposta nenhuma restrição e todas podem conciliar a sua vida profissional com a pessoal e principalmente com a familiar. Teresa Preta até pôde manter e gerir, ao mesmo tempo, o seu negócio e trazer as ideias do mesmo para a empresa, implementando os “Happy Awards”. É perante a autenticidade e a inclusão que a Consumer Choice atua, rodeando-se de mulheres com um percurso profissional exímio, tendo como exemplo, José Borralho um “empresário inspirador”, ceo da Consumer Choice.” [...]

O poder do Coaching no sucesso empresarialAtualidade / Carreira / Coaching / DestaquesMaria Vieira é, desde 2007, Partner na Ideias & Desafios, estando responsável pela área de Business & Executive Coaching. Da biotecnologia para a área comercial, gestão, inovação e por fim Coaching – Maria foi a segunda pessoa em Portugal a entrar na formação ActionCOACH. Maria Vieira licenciou-se em Química Aplicada no ramo de Biotecnologia e ambicionava seguir a carreira de investigação. Esta via interessava-lhe e, de certa forma, romantizava a: “Os professores que tive na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa eram todos investigadores, a área de genética era apaixonante e ainda é um tema que me apaixona”, explica Maria. Contudo, mesmo antes de terminar o curso, percebeu que o seu “feitio e competências pessoais” não eram as mais indicadas para seguir a área de investigação e, por essa razão, começou a concorrer à área comercial de empresas farmacêuticas. Foi desta forma que Maria entrou na Johnson & Johnson para o cargo de comercial. Mais tarde, é promovida a sales manager e ao fim de três anos aceita o cargo de senior key account manager. É já no último ano na empresa que Maria decide fazer uma pós-graduação em PAEGI, Gestão e Inovação, na Universidade Católica Portuguesa. “Por que não inovar e empreender dentro de uma empresa?…” Estes dez anos de carreira na Johnson & Johnson foi o primeiro e o maior desafio profissional que Maria enfrentou. Olhando para trás, a partner considera que era muito nova para o cargo de sales manager, uma vez que tinha a responsabilidade de chefiar os colegas – “era desafiante e aterrador”, confessa. Contudo, também assume que teve a sorte de ter “formação em liderança” e ter ao seu lado diretores e colegas que a ajudaram muito, para além de descrever a sua equipa como “espetacular”. “Fui modelando os melhores e aprendendo o que fazer e não fazer para motivar e dinamizar cada elemento da equipa”, acrescenta Maria. Maria Vieira deixa a empresa, em 2006, para abraçar um novo projeto numa área inovadora, naquela altura, em Portugal. A business & executive coaching foi a segunda pessoa a entrar na ActionCOACH – uma empresa dedicada a ajudar empresários de pequenas e médias empresas a ter melhores resultados, otimizar o seu negócio e melhorar a sua qualidade de vida, a partir de um programa de formação. Para além de ter sido a segunda a entrar no programa, Maria foi das primeiras pessoas a obter a certificação em Portugal e revela que a formação foi um “ponto de viragem em termos de conhecimento, networking, abordagens diferenciadoras e aprendizagens.” A empreendedora afirma que foi ali que obteve as bases do negócio que a ajudaram a estruturar a forma de trabalhar com equipas. No ano seguinte, Maria inicia-se como partner na Ideias & Desafios, ficando responsável pela área de Business & Executive Coaching. É o cargo que exerce até hoje e onde tem vindo a investir, de modo a melhorar o seu desempenho no exercício das funções que lhe estão associadas. Maria conheceu o responsável pela empresa, José Almeida, num evento de networking e foi ali que percebeu que partilhavam “o mesmo gosto por trabalhar ́hands on ́ (colocar as mãos na massa) com as equipas, pelo coaching e formação comercial e de liderança”, explica. Este foi o grande motivo de ter surgido o cargo, de Maria o ter aceitado e de atualmente ser sócia de José. Para além de se dedicarem à área de Coaching, a empresa trabalha com outras equipas e empresas para as ajudar a melhorar as competências de liderança e as comerciais. O objetivo passa sempre por melhorar a sua performance organizacional, alinhar as suas equipas na estratégia global da empresa, alcançar metas mais desafiantes em menor tempo e aumentar a dinâmica pessoal de cada colaborador. A Ideias & Desafios apresenta um conjunto de formações aos seus clientes e sugere-lhes o ideal para o seu negócio, para além de as personalizar para cada um, atribuindo-lhes um coach ou formador. A partner afirma que o que os diferencia da concorrência é que toda a equipa que dá formações tem anos de experiência como comercial, para além de acompanhar todo o processo de evolução das equipas durante as formações. “Experienciámos, na primeira pessoa, as frustrações, dificuldades, ansiedade, stress e alegrias que a profissão de comercial traz”, afirma Maria, demonstrando que é necessário entender o que o outro está a passar para poder formar, para além de ter de ser empático em todo o processo. Maria Vieira explica que também é essencial que tudo o que é dito seja posto em prática, dando credibilidade e coerência ao que é feito. E é isso que a líder coloca em prática no seu trabalho, referindo que o gosto por ajudar, motivar e fazer com que as empresas atinjam as suas metas é o que a motiva e a faz continuar. Maria escreve pequenos textos sobre a sua área profissional, que são publicados no site da Ideias & Desafios. Para além disso, já deu uma palestra ao vivo com o tema “Mudança, o compromisso para levar mais valor ao cliente.” Maria afirma que já trabalharam em diversas áreas e vertentes, com “empresas fantásticas, equipas excelentes e com vontade de fazer a diferença, independentemente da dimensão das mesmas”. Contudo, a Ideias & Desafios tem atuado principalmente na área farmacêutica, de modo a dar a estes profissionais formação em liderança e gestão de equipas, atuando em áreas como as vendas, o atendimento, a comunicação, entre outras: a empresa tem vindo a trabalhar com mais de 180 farmácias de norte a sul do país e desde 2010 que é uma entidade formadora certificada pela DGERT (Direção- Geral do Emprego e das Relações de Trabalho), contando com várias formações acreditadas pela Ordem dos Farmacêuticos. A partner recorda, com um “carinho especial”, as ações gratuitas de formação e coaching que realizaram a pessoas desempregadas, e as iniciativas de cursos gratuitos e ações ́pro bono ́ (pelo bem público) “enchem sempre o nosso coração”, afirma Maria, um pouco emocionada. Em 2010, Maria decidiu, em conjunto com o seu sócio José Almeida, fazer uma certificação em Coaching de Executivos, Performance e Liderança de Equipas na Escola Europeia de Coaching. Revela que foi das formações mais impactantes que fez até hoje, em que o objetivo passava por conseguir “ajudar o outro a chegar à sua melhor conclusão”. A partner da Ideias & Desafios sempre tentou melhorar as suas competências profissionais nesta área ao fazer várias formações. Algumas delas foram com personalidades de renome, tais como Jay Levinson, Anthony Robbins, Jake Canfield e Jeffrey Guitomer. A líder afirma que o grande segredo para o crescimento profissional está em “assistir a webinars, formações e ler livros”. Ela é apaixonada por livros de marketing, gestão e motivação pessoal. Apesar de estar no mesmo cargo há 16 anos, isso não significou que Maria estivesse estagnada profissionalmente – muito pelo contrário, foi desenvolvendo as suas capacidades para melhorar, cada vez mais, o seu desempenho. A partner acredita que todos nós “somos capazes de feitos fantásticos e de que temos de desafiar constantemente o preestabelecido” para podemos crescer e alcançar os nossos objetivos. “Ou estamos a crescer ou estamos a morrer” É apoiando-se neste lema que Maria quer e vai continuar o seu percurso, aprendendo cada vez mais, trabalhando com a sua equipa na constante melhoria e continuar a fazer crescer outras empresas, transmitindo-lhes também a elas este mote. Um novo paradigma traz novas oportunidades a mulheres líderes. Maria Vieira fala-nos que sente que o paradigma está a mudar e que as novas gerações – millennials e geração Z – já têm outra perspetiva quanto às suas carreiras, as suas orientações profissionais, aos seus fatores motivacionais e à forma como conciliam a sua vida pessoal e profissional. De acordo com a partner, tanto os homens como as mulheres líderes têm de se adaptar a uma nova forma de liderança, apoiada no companheirismo e na entreajuda. As mulheres acabam por, finalmente, conseguir com este novo contexto de liderança novas oportunidades e uma maior confiança no seu trabalho. Para Maria, a mulher tem todo o potencial para ser uma líder de sucesso, uma vez que têm uma grande capacidade de gerar empatia, “de ir ao encontro dos outros” e “são cuidadoras por natureza.” “Mais do que nunca é importante escutar os colaboradores. Daí a importância do coaching em contexto de liderança” Contudo, nem sempre é fácil conseguir ter sucesso como líder e têm de ser criadas mais oportunidades e promover mais igualdade em todos os cargos, especialmente nos de liderança. Maria afirma que se costuma dizer “que a Liderança vem sem certificado de garantia”, uma vez que até se pode fazer tudo bem, mas a garantia de que vão ser gerados os resultados esperados não está lá e tanto pode correr bem como mal. A partner explica que a liderança funciona como uma conta bancária, porque se só retiramos e não depositamos nada, então a conta irá ficar a negativo. Maria tenta passar que uma líder tem, além de pedir, de saber dar à sua equipa e, para lá disso, saber escutar quem faz parte dela. Estes são os grandes conselhos de uma líder para outras mulheres que também o pretendem ser. [...]

“Sinto que o nosso valor não é necessário prová-lo, basta ‘ser’ e o resto acontece”Atualidade / Carreira / Destaques / HotelariaCom 35 anos de carreira na área do Turismo e Hotelaria, Liliana Conde é atualmente secretária-geral na Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal (ADHP) e gere o seu próprio negócio de consultoria especializada em gestão hoteleira, serviços de excelência, felicidade organizacional e gestão de mudança. Liliana Conde assume-se como uma mulher lutadora e resiliente, tendo sido estas duas características que a trouxeram onde está hoje profissionalmente. “Era eu ainda uma menina de 7 anos e já tinha sonhos e objetivos”, afirma Liliana. Naquela altura o seu sonho ainda não era a hotelaria, mas sim o ballet. Foi nesta arte que se dedicou arduamente, passando várias horas a ensaiar. Desde criança que a consultora luta pelos seus sonhos e mesmo que estes sejam muito difíceis de alcançar, nunca desiste. Liliana é formada em Turismo e revela que entrou na hotelaria “pela paixão, pelo brilho e pelo serviço.” A paixão pela profissão também está diretamente relacionada com outra paixão, as pessoas. A consultora é promotora do trabalho em equipa e acredita que o resultado será melhor se houver “vários pontos de vista sobre o mesmo assunto ou desafio”. A consultora também considera que a característica base de um bom profissional de turismo e hotelaria é “gostar de pessoas, ter a atitude certa e gostar de servir”, refere. Assim, entende-se que a consultora gosta de trabalhar com pessoas e servi-las ao mesmo tempo. O brilho que a secretária-geral menciona remete para o deslumbre de trabalhar num hotel. Liliana sempre adorou o requinte e o brilho dos hotéis: “É essa a magia da hotelaria – colocar brilho, realizar sonhos, proporcionar aos outros momentos memoráveis, fazer pessoas felizes”, confessa. Por fim, o serviço, ser apaixonado pelo serviço que faz e pelo que é feito. A mentora volta a destacar as pessoas, as mesmas que trabalham para dar vida a um hotel: “desde o diretor, aos rececionistas, aos bagageiros, aos copeiros, aos empregados de mesa, aos cozinheiros, às senhoras dos andares.” Liliana é motivada pela paixão e por quem se encontra à sua volta, considerando que também é esse o caminho para o futuro da hotelaria em Portugal. “Se queremos atingir segmentos de mercado com maio poder económico e ter um posicionamento mais elevado, tal só se conseguirá através do serviço. Um serviço de excelência em que as pessoas são o fator-chave, porque colaboradores de excelência satisfazem clientes de luxo”, acrescenta Liliana. Para alcançar um serviço de excelência, Liliana considera que é necessário ter a “capacidade de criar emoções positivas, impactar positivamente, surpreender pelo detalhe e, como resultado, criar memórias únicas.” E foi assim que a consultora conseguiu crescer profissionalmente na área da hotelaria. Liliana começou por ser rececionista no hotel “O Village Cascais” e ao fim de três anos seguiu para a área comercial, assumindo o cargo de promotora de vendas. É nesta área que se mantém, sendo, mais tarde, promovida para diretora comercial. Passados 5 anos, a consultora assume o cargo de assistente de direção do Hotel do Campo Grande. Com a entrada do grupo Nh nesse hotel e após 9 meses de transição de hotel independente a hotel de Cadeia Internacional é convidada a abrir o hotel Nh Parque Lisboa (hoje Fénix Urban). Durante esse período Liliana percebe que tem de adaptar-se a uma lógica de trabalho muito diferente de Hotel de Cadeia Internacional: “O desafio foi que em tempo record tive de interiorizar procedimentos, lógicas de trabalho, comunicação com múltiplas equipas, dominar um idioma que até então mal conhecia e por fim ter um chefe a 600 km de distância”, explica Liliana. Ao fim de nove meses, a secretária-geral é convidada a abrir um hotel de 4 estrelas do mesmo grupo em que já trabalhava (NH Hotels). Mais um grande desafio que Liliana aceitou sem pensar duas vezes e no qual dedicou muito horas e muito esforço. Contudo, o percurso não é só feito de avanços, mas também de recuos, sendo que a consultora teve de passar pela experiência de fechar o mesmo hotel que tinha aberto, o que se demonstrou “emocionalmente muito desgastante”, confessa. De Lisboa, rumou até ao Algarve para gerir duas unidades hoteleiras. Em 3 anos, trabalhou primeiro na AP Oriental Beach (uma unidade com 90 quartos) e depois na Eva Senses Beach (uma unidade com 150 quartos). Mais uma vez, aceita um desafio que lhe traz uma realidade muito diferente a que estava habituada – “os timings são mais dilatados, as decisões mais lentas e o trabalho é executado com outro ritmo”, revela. Liliana considera que é preciso melhorar muito o serviço numa das regiões mais turísticas do país. Quando acontece uma pandemia, a consultora, que ainda se encontrava no Algarve, viu-se impossibilitava de vir a casa e estar com a sua família, algo que lhe fez refletir: “entendi que o trabalho não é tudo, que existem coisas bem mais importantes que devemos cuidar e valorizar”, explica. Liliana também ficou sem trabalho e foi nessa altura que viu a oportunidade de voltar a Lisboa e criar o seu próprio negócio, onde poderia oferecer a outros os seus serviços, conhecimento e experiência. Antes disso, ainda voltou a realizar vários cursos de complemento, considerando necessário estar constantemente a investir na sua formação. Há pouco mais de um ano, criou o seu próprio projeto de consultoria especializada em gestão hoteleira, serviços de excelência, felicidade organizacional e gestão de mudança e também é a atual secretária-geral na Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal (ADHP ). Para além disso, escreve artigos para a Publituris Hotelaria e é convidada para diversos “Pitches”. Como secretária-geral, Liliana acarreta funções relacionadas com “o desenvolvimento de parcerias, a nível nacional e internacional, com congéneres, assim como na dinamização de iniciativas – Um exemplo é o congresso anual que reúne profissionais, institucionais e instituições de ensino”, explica. Como mulher, Liliana nunca sentiu que teria de provar constantemente o seu valor, tendo encontrado sempre grande recetividade, por parte do presidente e membros da direção, às ideias que apresenta. Liliana considera que temos de ser nós a mostrar o nosso valor, “de forma a materializarmos com sucesso esse nosso trabalho onde quer que estejamos”,acrescenta. Contudo, Liliana Conde considera que dependendo da área de mercado em que uma mulher se encontra a trabalhar, poderá existir maior ou menor facilidade de progressão. Dando o exemplo da hotelaria, a consultora confessa que quando iniciou a carreira era “raro ver mulheres em posições de chefia de departamentos e mais ainda como diretoras gerais ou administradoras”. Se houvesse filhos na equação, ainda mais razões haveria para deixar aquela colaboradora para segundo plano, não a deixando evoluir, considerando que a mesma não teria tanta disponibilidade. A secretária-geral ressalta também que existe uma mentalidade diferente fora de Portugal: “Na cadeia internacional em que trabalhei, e que não era portuguesa, ao nível de diretores de zona, a maioria eram mulheres”, revela. Atualmente a realidade já é diferente e já se vê mais mulheres em cargos de topo, tais como as direções comerciais, de marketing e direções gerais. Contudo, a consultora confessa que ainda vê “poucos exemplos de mulheres nas administrações das organizações ou mesmo em cargos públicos ligados ao setor”. Já se evoluiu, mas ainda existe muito caminho a percorrer. Liliana recorreu aos dados do INE 2022 para destacar que existem mais mulheres a trabalhar no turismo (53%), do que homens (47%). Porém, as mulheres continuam a obter um salário inferior aos homens, sendo mais notória a diferença em cargos de topo. A consultora acredita que estas diferenças salariais ainda acontecem pela mentalidade de “o homem é que leva dinheiro para casa” e o facto de a mulher ser mais protegida pela família, tentando impedi-la de ter experiências de trabalho internacionais, por exemplo. Liliana Conde deixa alguns conselhos para ultrapassar estas diferenças, sendo elas o “Saber rentabilizar de melhor forma o saber e experiência adquiridos”, não aceitando qualquer proposta e tendo consciência do nosso valor. Para além disso, é essencial querer constantemente evoluir, procurando pelo local de trabalho que apresente melhores condições a nível de reconhecimento. A consultora também destaca que já existem medidas para conseguir mudar esta mentalidade e do qual jovens mulheres se podem apoiar: “existe um Programa do Governo Portugal + Igual que é um plano estratégico de igualdade e não discriminação 2018-2030”, explica Liliana. Durante todo o seu percurso, Liliana tem vindo a ser distinguida pelo seu exímio profissionalismo, tendo chegado ao cargo de diretora hoteleira. A atual consultora considera que isso deve-se a toda a sua entrega e dedicação, resultados de uma grande paixão pelo que fazia, pela satisfação dos clientes, dos stakeholders e motivação das equipas. Liliana continua a reforçar o seu caráter resiliente, que não lhe deixa negar desafios. A secretária-geral destaca que a grande consequência do trabalho é mesmo o reconhecimento, contudo alerta que um profissional não deverá trabalhar só para alcançar esse reconhecimento, porque o mesmo poderá não chegar. Se este não chegar e a pessoa tiver à espera do mesmo, haverá uma grande desmotivação. De entre as várias formações que soma ao seu percurso profissional, Liliana possui a certificação internacional em coaching, um MBA em felicidade organizacional, um curso de Chief Happiness Officer, de luxo e de “Change Management”. A consultora sempre pretendeu aprender mais e considera que todas estas formações foram “transformadoras”. Liliana confessa ter várias paixões e teve a sorte de todas se relacionaram entre si: Para poder fazer um serviço excelente, é necessário entender como as “marcas de luxo recebem, se comercializam e interagem com os seus clientes”, explica. Se a hotelaria interage com as pessoas, não basta só pensar no cliente, mas também em quem trabalha na organização e “é aí que entra a felicidade, entender como as pessoas se sentem na organização.” Para isso é também necessário realizar um bom trabalho de liderança, que deverá ter o papel de “influenciar e inspirar as pessoas”, para que as mesmas criem relações positivas, estejam motivadas e felizes, contribuindo para um bom ambiente de trabalho. De acordo com Liliana, um líder também deve saber implementar mudanças da melhor forma, conseguindo diminuir a resistência dos restantes colaboradores. Para conseguir ter esta capacidade decidiu que seria necessário tirar o curso de “Change management”. A certificação em coaching fez todo o sentido para a consultora: “permitiu-me olhar para dentro, auto conhecer-me e saber exatamente como conseguir o meu equilíbrio. Centrar me no ‘ser’, traçar o caminho para me tornar a minha melhor versão de mim própria, para mim e para os outros”, confessa. Para Liliana, o coaching permite “identificar talento e futuros líderes”. De um modo resumido, esta formação resulta em tornar o formando mais conhecedor de si próprio e feliz, para que depois possa impactar a restante organização a ser feliz. Todo o seu percurso poderá ser visto como um exemplo para jovens mulheres que pretendem fazer a sua carreira na gestão do turismo e hotelaria. Liliana Conde deixa vários conselhos, em que o principal é serem “incansáveis na busca de informação e formação”, sendo que para ser um bom líder é necessário ter múltiplos saberes. A consultora nunca descarta a humanização do cargo, sendo necessário “trabalhar a empatia, a inteligência emocional, ter um bom auto- conhecimento, saber escutar”, características que se ganham com o coaching, ressalta Liliana. “Liderar usando a razão e o coração”, revela a consultora. A mesma pede também para nunca desistirem, sendo que mais tarde ou mais cedo irão ser reconhecidas. Neste momento, Liliana Conde sente-se realizada com os seus objetivos, tendo vindo a defini-los ao longo da carreira: “aos 30 ser diretora comercial, aos 40 ser diretora-geral e aos 50 divertir-me, fazendo o que mais me realizasse, estando sempre alinhada com o meu propósito”, afirma. Atualmente gere o seu tempo, prioridades e objetivos, que a curto prazo passam por “continuar a fazer mais e melhor, estando próxima dos meus clientes e parceiros”. Quanto a sonhos maiores, ambiciona um dia ter o seu próprio espaço de turismo para gerir, escrever um livro e continuar a viajar pelo mundo. [...]

Myriam Taylor “Poder no Feminino”Atualidade / Carreira / DestaquesAtivista, empresária, cofundadora da Muxima, produtora do programa “Jantar Indiscreto” da RTP 2, nomeada pela Forbes, pela “Business Insider” e pela Vizaka. Falamos de Myriam Taylor, de 46 anos, uma mulher de sucesso e conquistas sem fronteiras. Falamos dos anos em que viveu em Londres, Paris, Rio de Janeiro, Luanda e Amesterdão. O empreendedorismo e o interesse por projetos sociopolíticos em Portugal, França, Brasil, Reino Unido, Itália e Angola cresceu consigo ou foi algo que surgiu com o tempo? Eu diria que é tudo um resultado das experiências por mim vividas ou herdadas aliadas ao facto de eu acreditar que a mudança de qualquer sistema caber a cada um de nós e de estar profundamente comprometida com a humanidade enquanto um todo e com a história futura que gostaria de poder vir a narrar a propósito do nosso país em particular. Sou filha de pais angolanos, que chegaram a Portugal como refugiados em 1976, nasci em Albufeira e cresci em Faro. Comecei o meu engajamento artístico com 5 anos, tinha aulas de ballet que frequentei até aos 15 no Conservatório do Algarve e o meu engajamento cívico com 14 anos, quando entrei como voluntária para uma associação de ajuda a tóxico dependentes e simultaneamente para a associação de estudantes e para o grupo de teatro. Entretanto mais tarde escolhi estudar teatro porque senti a urgência em querer ajudar a mudar o mundo, a partir da proposta da criação e produção de narrativas alternativas que impactassem mudança. Estudei um ano em Lisboa e fui no ano seguinte para Londres. Estudei Teatro na Rose Bruford, tive a sorte de fazer Erasmus no Institut Dell Teatre em Barcelona onde trabalhei com Juan Baixas. Mais tarde especializei-me em Teatro Politico, trabalhei com o Augusto de Boal e com o Ruy Fratti em Paris (com mulheres vitimas de violência doméstica) e no Rio de Janeiro (com as Marias do Brasil – grupo composto por trabalhadoras do lar). O Augusto de Boal sempre que perguntava por mim dizia: “Cadê a portuguesa angolana que vive em Londres e quer ser brasileira?” Entretanto fui para Luanda, onde estive por 2 anos a dar formação e onde também encenei o espetáculo Quantas Madrugadas Tem a Noite de Ondjaki, no final de Dezembro de 2006 vim a Portugal passar o Natal, mas o meu pai teve um grave problema de saúde que me fez decidir ficar por perto e não regressar a Luanda. Nesse interim trabalhei em publicidade, tv e cinema. Em 2009 o Paulo e eu apaixonámo-nos e em 2010 decidimos formar uma família e mudei-me para Amsterdão. Foi aí que em 2014 o Paulo e eu iniciámos a Muxima. Que balanço faz do progresso Muxima Bio até agora? O balanço que faço sobre progresso da MUXIMA é um balanço indexado à criação de valor, se me perguntas que mudanças conseguimos catalizar ou co-criar? Eu respondo que foram algumas: 1 – Lançámos para no mercado internacional no final de 2017 a MUXIMA CAVIAR SYSTEM que além de ter criado uma categoria, conquistou alguns prémios ao entrar no mercado, MUXIMA CAVIAR SYSTEM foi a primeira marca de luxo no Mundo especificamente para cabelos crespos. 2 – Oferecemos bolsas de estudo a estudantes de Mestrado, da Universidade de Aveiro. 3 – Criámos a rede de networking Secret Women’s Meeting em 2016, que é um espaço de sororidade, de inspiração e partilha entre mulheres dos mais variados setores, esferas sociais e e étnicos. 4 – Criámos e produzimos em 2017 o Primeiro Colóquio Internacional sobre o 27 de Maio de 1977, “Memória História ou Esquecimento”. na Universidade Nova de Lisboa, quebrando o silêncio e tabus Históricos, possibilitando espaço a contra-narrativas. 5 – Criámos e produzimos em 2019 o primeiro Colóquio Internacional da Sociedade Civil sobre Diversidade, Igualdade e Inclusão Social NÓS, que aconteceu durante 3 dias no ISEG em Lisboa. 6 – Contribuímos para a discussão e criação de melhores políticas publicas de inclusão em diferentes Ministérios. 7 – Sabendo nós que historicamente as comunidades negras foram e são as mais aviltadas em todo o Mundo, nós produzimos o primeiro conteúdo em Portugal em toda a história da Televisão publica, para a RTP África, Black Excellence Talk Series com a produção e curadoria de temáticas e participantes levadas a cabo por uma maioria de pessoas negras. Onde podemos trazer a lume todos os assuntos que interessam à nossa agenda, temas como descriminação racial nos média, falta de representatividade política, violência e perseguição policial, entre outros. 8 – Produzimos o primeiro programa sobre vieses, numa lógica de desconstruir, trazendo diversidade e inclusão à televisão portuguesa o “Jantar Indiscreto” passou na RTP2 e ganhou o prémio de melhor programa do Ano, pela plataforma 19. 9 – Estamos a produzir a Humanity Summit, que é no fundo o rebranding do Colóquio que fizemos em 2019 e que vai juntar estudantes, activistas, políticos, legisladores, empresários de todo o Mundo em um mesmo espaço, para que juntos possamos acelerar o alcance do direito à dignidade e justiça social. Resumindo, o balanço é muito positivo, porque fomos capazes de conectar, inspirar, partilhar, ajudar, incentivar, fazer sonhar, mobilizar e ajudar a mudar. Fundou também o projeto “Secrets women’s meeting & cocktail”, um projeto de networking de mulheres. O que a fez adotar esta missão de ajudar as outras mulheres empreendedoras? Secret Women’s Meeting é uma rede de networking de mulheres criada pela Muxima com o objetivo reunir mulheres e homens aliados interessados em contribuir para o progresso social e equidade. Ao partilhar histórias, experiências, pensamentos e teses numa interpelação genuína e inspiradora, o objetivo do Secret Women’s Meeting é criar abertamente uma discussão e reflexão voltada para o futuro imaginável, contribuindo para questões urgentes do presente. Os encontros realizam-se em diferentes espaços de Lisboa, num ambiente informal e seguro para trazer a lume tópicos que podem não ter voz na definição da agenda pública mainstream. Com um extenso portfólio de intervenção social e política, a Muxima concebe este evento desafiando mulheres líderes e lideranças futuras de todas as origens e de diferentes áreas de atuação a participarem, com um momento de palestra, resultando em uma sociedade honorária e secreta, preocupada em romper e descontinuar o status quo. No seu seio, mulheres de áreas distintas de intervenção profissional são convidadas a partilhar as suas abordagens pessoais mais radicais para o futuro da sociedade. A nossa rede inclui mulheres de diferentes áreas como: a academia, a escrita, empreendorismo, diplomacia, governança ou política. É a autora e apresentadora do programa Jantar Indiscreto, da RTP2. Qual o objetivo deste programa? O que é o que o nosso comportamento imediato diz sobre os nossos mais profundos preconceitos e estereótipos? O programa “Jantar Indiscreto” pretende descodificar, tornar acessíveis e relacionáveis temas tabu com o objetivo de ajudar a desmistificar estigmas e preconceitos. É também um exercício de debate entre os vários participantes sobre o ponto em que se encontra a nossa sociedade e de que forma somos todos agentes de mudança e transformação. Foi nomeada pela revista Forbes como uma das 100 mulheres, empresárias, destacadas na Europa. O que significou para si? O reconhecimento publico seja ele qual seja é importante na medida em que lança holofotes sobre o trabalho de algumas pessoas, eu ser incluída nessa listas ajuda a amplificar aquilo que faço, mas na realidade nada mudou para mim, continuo a enfrentar as mesmas barreiras e dificuldades que estão enraizadas nos nossos sistemas e instituições, sempre dependente da “benevolência” das nas nossas estruturas machistas e patriarcais – The Gatekeepers. Alguma vez foi discriminada a nível profissional por ser mulher? Claro que sim, mas não foi a única discriminação que sofri, existe a interseccionalidade da minha existência e isso gera múltiplas discriminações. Por ser negra, tanto pelo facto de pertencer a uma família de refugiados, pelo facto de ter nascido e vivido no Algarve na periferia do País, pelo facto de não pertencer a nenhum partido ou clube, etc. O que se pode fazer no setor empresarial para aumentar a igualdade de género no mercado de trabalho, principalmente em cargos de chefia? O caminho é e será sempre a paridade. Acho que não podemos adiar aquilo que é inevitável 50-50. Até há pouco tempo a alegação era a de que alegadamente as mulheres não teriam qualificaçōes suficientes para ocuparem os cargos de topo, no entanto ultrapassamos os homens em larga escala, quando comparamos as percentagens de Mulheres e Homens com educação superior. Estamos a falar de Mulheres com 46% para Homens com 33%. Aceitarmos e contentarmo-nos com a meta apresentada pela UE para Women on Boards é pouco. Que conselho daria a jovens mulheres que estão agora a iniciar a sua carreira? Encontra um propósito que ultrapasse a questão que quereres fazer dinheiro, cria um legado e não um negócio. Se tiveres um propósito o trabalho vai parecer-te um hobby, porque o vais fazer por paixão. Indexa a tua criação de valor ao “Quadruple bottom-line”: people, planet, future generations and profit. Encontra diferentes mentoras, que possam caminhar contigo e inspirar-te em diferentes dimensões. Junta-te a redes de networking, encontra uma tribo! – Faz parcerias estratégicas, que te ajudem a construir o protótipo, provar conceito ou a alavancar vendas. Sê o exemplo que queres ver no mundo! Que mais projetos podemos esperar para 2023? Estamos a preparar a Humanity Summit a realizar este ano, que pretende ser o epicentro do Mundo, na reflexão e estratégia de aceleração da Humanidade no que toca ao direito à dignidade e justiça social! Pretendemos apresentar o pacto da humanidade, um index com um roadmap que será complementar aos objectivos de desenvolvimento sustentável. Além de contarmos com a participação do presidente da república Marcelo Rebelo de Sousa, contamos com diferentes personalidades ligadas aos movimentos da sociedade civil e classe política nacionais e internacionais , como o jornalista de direitos humanos Siyabulela Mandela, ou a Ministra da Justiça do Kosovo Nita Shalla. [...]

O ano de todos os desafios das Lideranças SaudáveisAtualidade / Carreira / Destaques2022 foi em particular, o ano de todos os desafios das nossas lideranças nas mais diversas áreas, como chefia ou como colaboradora, como colega, como mãe, como filha, como esposa, como cidadã, como Pessoa. Todos estes nossos papéis requerem lideranças saudáveis, equilíbrio, bom senso. Vivemos dois anos que, esperamos, sejam irrepetíveis com a chegada da Pandemia, e que não nos deixarão indiferentes. Efetivamente nenhum líder estava preparado para o que viria depois. Quando a pandemia parecia adormecia, acorda a guerra na Ucrânia e que não nos deixou levantar, deixando marcas até hoje profundas. Na economia, na responsabilidade social, na nossa segurança. Conhecemos hoje um mundo muito mais exigente, no qual apesar de todo o impulso tecnológico, a importância da individualidade de cada Pessoa em todo o ecossistema atingiu o seu limite máximo. Todos sabemos o que sentimos durante todo este tempo e muitas vezes não conseguimos simplesmente explicar. Para as instituições e empresas tem sido um desafio enorme “competir” com o sofá de casa das suas Pessoas, tendo que ser criativas em espaços, momentos para que a vontade de regressar, ainda que em parte, ao trabalho físico, ainda exista – caso contrário, onde ficará a cultura tão própria e carismática de cada instituição? Para os adolescentes, o atraso provocado pelo isolamento em casa, pôs a nu o tema da saúde mental nos jovens e jovens adultos. E nos bebés geração “máscara”, não saberemos em concreto o impacto no desenvolvimento de algumas competências sociais que começam no dia do seu nascimento e que farão deles próprias Pessoas com necessidades, propósitos e formas de liderar um dia, diferentes. Para os que trabalham em instituições de saúde, este impacto, não pretendendo dizer ter sido maior, foi de certo diferente. Concretizando, para mim em particular, como para muitos outros colegas, não soubemos o que foi ficar um único dia em casa em teletrabalho. A rotina casa-hospital parece ter contribuído para um certo equilíbrio, mas que trouxe a seu tempo as suas consequências. Em 2021, em pleno pico pandémico, exatamente no local onde todos os dias pelas 08:00 estaciono o meu carro, enfrentava a fila dos “sacos pretos” transportados em maca e que todos sabíamos o que representava. Diariamente tentamos motivar e inspirar as nossas Pessoas, quando nós próprios precisamos de ajuda. Nos hospitais estamos sempre focados nos doentes que nos chegam de fora e por vezes ignoramos as nossas Pessoas que também possam estar doentes, mentalmente doentes e a sofrer em silêncio. Lidamos com temas sensíveis como o suicídio (e tentativas de), assistimos a atos de quase desespero provocados pelo burnout e tentamos seguir em frente acreditando que é nosso dever gerir a crise, mas preparar o futuro pelas nossas Pessoas, com as nossas Pessoas para as nossas Pessoas. Por isso o meu 2022 começou com a procura de um equilíbrio interior e conciliação da vida profissional e familiar, tão essencial ao nosso bem-estar. Esta procura passou por encontrar na psicoterapia as ferramentas necessárias para os desafios que aí vinham. E eram, e são, tantos! Este tema da saúde mental não pode nem deve continuar a ser um estigma ou assunto não falado dentro das nossas Organizações. A minha motivação clara nesta procura de ajuda foi: Quando tudo na vida das nossas Pessoas falha, a nossa liderança saudável não pode falhar. Cedo tomei consciência de que não se é líder por decreto ou mera nomeação. Para os cargos designados formalmente atribuem-se outras designações que todos conhecemos (umas mais modernas do que outras): chefe, diretor, responsável e respetivos estrangeirismos: chief, director, head. Todos estes cargos topo requerem skills que vão muito além da formação base, formação contínua, mba´s, congressos, livros, artigos. E que não se ensinam, sem ser na verdade sentidas e experienciadas. Aliás, atrevo-me a dizer que todos, enquanto gestores, seremos bastante conhecedores dos conceitos e boas práticas de uma boa liderança. Os nossos extensos currículos demonstram isso mesmo. Várias vezes me questionam qual o melhor curso para investir se quisermos aprender mais sobre como gerir bem as nossas Pessoas. Ironicamente por vezes tenho a tentação em responder “quase todas as Pessoas em lugares como o meu fizeram a mais variadíssima formação executiva nestas áreas e parece que na hora de agir o vulgo “bom-senso” não aparece nas suas ações, fazendo perder na prática as longas horas (e euros) de investimento em formação.” Estaremos todos no mesmo ponto de partida para liderar? E para nos auto-liderar? E para procurar ser um líder saudável? No limite, a derradeira questão poderia ser, estarei eu disponível para seguir o líder que eu sou? Seria eu próprio influenciado por “ele”? Antes de mais, influenciar alguém é motivá-lo a fazer algo, por vezes, nunca feito. E motivar, por sua vez, é mais do que dar ânimo: é dar um propósito, propósito para trabalhar a favor de todos os níveis da organização, aprendendo com as pessoas, independente da hierarquia. Quem me conhece sabe, nos lugares por onde passo (e efetivamente já foram alguns), encontro-me sempre com Pessoas extraordinárias e que me fazem ganhar o dia com um simples café logo pela manhã, e as curtas, mas necessárias conversas de 5 minutos sobre a vida quotidiana, nossa e dos que nos rodeia, necessárias porque nos torna genuínos e nos mantêm saudáveis. Há uns meses uma Pessoa, líder, que muito respeito, me dizia, na presença da minha Francisca, que escolher ser médica ou médico por profissão poderá conter em si um lado altruísta, mas também, e se calhar em maior parte, um lado egoísta. Assim também o será quando decidimos manter-nos em lideranças que nos sugam a energia, mas nos fazem incansavelmente felizes. Poder mudar a vida para melhor de uma qualquer outra Pessoa, próxima ou perfeita desconhecida, faz-nos inevitavelmente bem e fazemo-lo, estou certa, por esse mesmo motivo também: fazer bem às outras Pessoas, faz-nos bem a nós próprios. Chegar a casa no final de mais um dia e sentirmos no seu ímpeto a expressão “missão cumprida” é efetivamente um vício e que, assim queiramos, não terá fim. Mas como encontrar equilíbrio quando algo falha na vida das nossas Pessoas e sentimos que a nossa liderança não lhes poderá falhar também? Todos nós já tivemos nas nossas equipas Pessoas que desistiram ou encontraram uma alternativa melhor. Penso nisso de forma séria cada vez que sou surpreendida (às vezes nem assim tão surpreendida) por esses “abandonos”? E penso para mim, eu que já troquei várias vezes de projeto e de equipa, estes percursos nem sempre são da responsabilidade de quem lidera. Mas alguns serão. Não tenho qualquer dúvida. E teremos Pessoas que desistem (pelos mais variadíssimos motivos), mas que necessariamente não abandonam as nossas equipas, e é precisamente estas que devemos tentar recuperar. Recordo o dia em que recebo uma chamada de um dos meus coordenadores, a A. tinha acabado de ingerir medicação em excesso durante a hora de serviço. Estava paralisada, sem qualquer reação, e irredutível em não contar o que havia tomado. Nesse momento voei a maior e mais rápida corrida dentro daquele meu hospital. Sabia, porque estava atenta e os colegas também, que a sua vida em casa estava numa fase mais que difícil para si e para os seus. Sabia porque sempre me preocupei bastante com a felicidade e o equilíbrio das minhas Pessoas. E porque sabia exatamente o que se estava a passar, estaria em melhores condições de ajudar. Era hora de agir e transportar a nossa função muito para além das portas da nossa Organização. A. recuperou, agiu com coragem e seguiu em frente. Sentiu necessidade de mudar de rotina, saiu da nossa equipa e uns anos mais tarde regressou. Recebia com a mesma energia e enorme felicidade. A sua vida tinha ganho novo sentido outra vez. Foram vários, muitos, os momentos em que fui “chamada” a agir – não só como líder, mas como comum Pessoa com especial sentido de responsabilidade sobre os que me rodeiam. E várias as vezes que os outros que me rodeiam no trabalho, tiveram também eles essa função em mim. É um círculo virtuoso, este dar e receber de equilíbrio e energia. Efetivamente, o grande desafio nos dias de hoje é estar disponível para os outros, mas também para nós, procurando um equilíbrio entre o que nos preocupa, o que nos causa ansiedade, o que nos cansa e entre o que nos orgulha, nos motiva e nos enche o coração. O trabalho não pode ser uma exceção. E devemos estar atentos aos primeiros sinais de algum desequilíbrio e tentar compensar ou, se esta situação tender a piorar, no limite, procurar ajuda. Nos dias de hoje a saúde mental deve fazer parte da nossa agenda e as instituições devem pensar na sua estratégia em matéria de Pessoas incluindo a tão importante saúde mental. A maioria de nós não dispõe de suporte ou ferramentas orientadas à saúde mental, o que influencia as Pessoas, causa o seu afastamento e pode levar à ausência de motivação trazendo uma sensação de inércia profissional sem esquecer que o clima organizacional ele próprio impacta na saúde mental das suas Pessoas. E algumas dessas Pessoas são, inevitavelmente, os líderes das nossas organizações. Daí a sua determinante importância em se manterem saudáveis. Afinal de contas, quantos de nós contacta as suas Pessoas para saber simplesmente como estão quando se encontram em “casa”, por vezes, durante meses? Ou quantos de nós faz periodicamente reuniões, mais ou menos formais, para perceber apenas como podemos ajudar as nossas Pessoas a que se sintam melhor no seu local de trabalho? Segundo Patrick Lencioni, no livro “The Five Disfunctions of a Team“, existem cinco aspetos (os quais denomina de “disfunções”) que levam uma equipa e, consequentemente, as lideranças, a enfrentar desafios: Falta de Confiança, Medo de Conflitos, Falta de Comprometimento, Evitar Responsabilizar e Falta de Atenção aos Resultados. Eu acrescento dois ingredientes essenciais: empatia e paixão. Todos nós conheceremos Pessoas em lugares de liderança, com currículos repletos de formações reconhecidas e experiência profissional invejável, mas que não serão suficientes para fazer emergir uma liderança inspiradora. Na maioria dessas Pessoas eu tenho sentido falta precisamente de empatia e paixão. Pelos projetos, pelas outras Pessoas, pelo que fazem no dia-a-dia. E nunca é demais lembrar que, tal como numa relação entre um casal, a paixão é precisamente aquilo que nos mantém “lá” quando algo falha ou corre menos bem. E no trabalho é mais que certo, algo vai inevitavelmente falhar ou correr menos bem. Vezes e vezes repetidamente. E teremos de ter uma grande coragem e segurança psicológica para aceitar e aprender a liderar com humildade pessoas que vão saber sempre muito mais do que nós próprios sobre muitíssimos temas, e que terão necessidades e pensamentos diferentes. Muitas vezes gestos tão simples como apenas perguntar “Em que posso ajudar?” fazem, estou certa, toda a diferença. Obviamente que o nosso investimento pessoal no conhecimento do estado-de-arte da nossa área de negócio é fundamental para esta liderança. Mais uma vez, como poderemos inspirar toda uma organização se não conhecemos as tendências mais recentes, se não procuramos incansavelmente os melhores exemplos que os outros “de fora” nos terão para oferecer? Quem me conhece sabe. Os afetos, os carinhos, os abraços, a partilha, contam e muito. O “em que posso ajudar?” em cada telefonema ou reunião em que somos à ação faz parte da minha rotina genuína. Um líder deve ter a capacidade de motivar as suas pessoas de forma positiva e de conseguir apresentar o clima organizacional da sua instituição com objetivo de proporcionar experiências positivas com base em aspetos motivacionais, evitando assim o absenteísmo, incentivando o desenvolvimento pessoal para que com resiliência e motivação possa exercer a sua função sem que desenvolva síndromes e/ou traumas psicológicos. Estarão as nossas organizações a investir nestas áreas de suporte emocional e de saúde mental? Na promoção da qualidade de vida das suas Pessoas? A segurança psicológica vinda da parte das nossas lideranças é o ingrediente chave para a felicidade no trabalho. E essa segurança psicológica só se mantém no tempo se os líderes também eles procurarem manter-se saudáveis. Nem que para isso, precisem de recorrer esporadicamente, eles próprios a ajuda. E 2022 colocou todos estes temas na ordem do dia. Apostamos na avaliação interna no âmbito de ambientes de trabalho saudáveis, apoiamos o desenvolvimento de skills de lideranças saudáveis e felizes às nossas chefias (sem estes líderes saudáveis e felizes esta mudança cultural dificilmente acontecerá dentro das nossas Organizações) , seja como ações de formação, coaching, ou apenas estratégias de role-modeling, e criamos condições que facilitem e libertem tempo dos nos colaboradores para essa conciliação trabalho-família-vida pessoal como a submissão de uma candidatura a um projeto piloto de trabalho híbrido ou o desenho na APP do nosso hospital da possibilidade de aquisição de refeições em regime takeaway. A disponibilização em breve da creche, acreditamos, também será uma grande mais-valia. Neste seguimento, para este Natal pedi “apenas” dois desejos: a criação de um banco solidário digno e a disponibilização de consultas de psicologia para as nossas Pessoas. A inovação e a melhoria da experiência e dos cuidados prestados aos nossos doentes tem sido o meu enorme foco mas, de forma honesta, enquanto não conseguir encontrar soluções que satisfaçam as necessidades básicas das nossas Pessoas, não conseguirei descansar. Quem priva comigo diariamente sabe a quantidade de energia que tenho alocado ao seu bem-estar. Mas 2022, foi também um ano de superação na vida pessoal, com investimento no meu doutoramento, o regresso à atividade de docência académica e publicações, a entrada dos meus dois filhos no ensino secundário e a concretização de um grande objetivo: chegar aos 40 anos com os meus dois filhos com 15 anos. Mas qual a real importância deste marco? Tendo sido uma mãe jovem para a minha geração, cedo me vi de certa forma em contraciclo para com o meu grupo de amigos: quando queriam sair à noite eu andava no meio das fraldas e nunca perdi o pensamento “Rita, quando tiveres 40 anos, os teus filhos terão 15 anos e tu ainda terás um mundo todo para abraçar pela tua frente”. Curiosamente, hoje sou eu quem quer sair à noite e são precisamente esses meus amigos que andam nas fraldas. E acreditem, sabe mesmo bem (uma pequena vendetta) dizer: “Hoje jantar. Sem crianças”. Foi o ano em que também aprendi que nem sempre se deve dizer “sim” e que se deve ser clara na mensagem “faço, mas preciso de ajuda” ou então “ajudo no que puder – mas não acarretando problemas ou culpa de algo que não é necessariamente da minha responsabilidade.” Aprendi que existe um banco de horas para nós próprios, e que o meu claramente estava com um saldo no limite do negativo, contra mim própria. Aprendi que são centenas as decisões (grandes ou pequenas que tomamos diariamente e que nos vão pesando a mochila). Consegui revisitar o passado e recriar hábitos que me trazem equilíbrio, escrever, correr pela manhã, ouvir música no carro por minha livre seleção (e não as rádios comerciais sempre interrompidas por publicidade, informação ou desinformação mas que não nos permite relaxar). Fiz as viagens há muito prometidas com os meus filhos, como Nova Iorque ou Londres e os maravilhoso sunset na companhia dos seus amigos e com quem tanto me diverti. Sim, não escondo como Mãe, a adolescência é uma fase exigente para nós mas ao mesmo tempo maravilhosa. Poder estar simplesmente a jantar e a interagir sobre temas complexos em comum, tem sido outro dos meus aprendizados. E aprendi a pensar antes de reagir a coisas simples, como um “deixei a porta-moedas no autocarro, mãe, desculpa”. Lema de 2022 na matéria: “sorrir e acenar” (para os fãs do filme de animação Madagáscar). Foi um ano de jantar e ficar fora sozinha (se necessário) sem remorsos ou preocupações para os que ficam, e ser surpreendida com o meu telefonema às 07:15 para os meus filhos (obviamente para garantir que tudo estava bem) sendo confrontada do outro lado pelo Ricardo, que nem me deixou falar: “sim Mãe, já estamos a pé a caminho do autocarro. E não Mãe, não sei porque estás a telefonar” (a ironia foi óbvia). E dar por mim a pensar, a mudança em mim própria tinha mesmo de acontecer. No final, temos de aprender a não ser tão exigentes connosco próprios e acreditar que fomos capazes de fazer os outros que nos rodeiam crescer. E que tudo isto contribui para o nosso equilíbrio, e para nos manter saudáveis. Deixo aqui a minha humilde e curta mensagem para 2023, como aliás escrevi no início: Quando tudo na vida das nossas Pessoas falha, a nossa liderança saudável não pode falhar! [...]

“As mulheres na arquitetura estão muito bem representadas”Arquitetura / Atualidade / Carreira / DestaquesHá gabinetes de arquitetura que desde a sua génese marcam a diferença e promovem mais valias em todos os aspetos da sua orgânica, assumindo-se como elementos impulsionadores de uma forma de estar distinta perante o mercado através da criatividade, excelência e diferenciação. Maria Manuel Alvarez é sócia fundadora da SERRALVAREZ ARQUITECTOS, atelier que se associa a profissionais das áreas de engenharia, arquitetura paisagista, escultura e pintura realizando projetos coordenados na área do planeamento urbano, arquitetura e interiores e conta com um espólio de prémios recebidos como a Menção Honrosa Prémio Valmor e Municipal de Arquitetura em 2006 e 2008 e Menção de Honra Prémio Nacional de Reabilitação Urbana 2016. Acredita que a arquitetura, mais do que uma vocação, é a capacidade de mudar o mundo ao moldar o espaço e a vida das pessoas. A sua única meta profissional sempre foi procurar novos trabalhos, novos desafios de projeto e alimentar a curiosidade permanente sobre novas técnicas, materiais e abordagens. Estudou arquitetura motivada pela curiosidade de observar e entender o mundo à sua volta. Encontrando na área a fusão entre a arte e a ciência, apostou numa profissão abrangente e criativa. Assume que a visão da arquitetura é muito pessoal e varia conforme as nossas experiências sensoriais, e considera que a sua tem um toque especial de quem observou muito, se interessou muito e teve oportunidade de lidar com professores e profissionais que a marcaram e influenciaram. “Tento ter a capacidade de ler o sítio, integrar a resposta e expressar a ideia de forma clara, concisa ao cliente. Não pretendo deixar uma marca no sentido de praticar uma arquitectura reconhecível, de autor. Nos dias de hoje perfilho a opinião de que a forma mais sustentável de construir é não construir! Se construirmos devemos fazê-lo de forma sustentável utilizando materiais de origem sustentável, de fácil reciclagem, usar betão verde, usar a madeira, reduzir a necessidade de sistemas mecânicos de ventilação e climatização e de segurança em espaços encerrados; utilizar sistemas de produção de energia a partir de fontes renováveis. No meu entender a Arquitetura pode ser anónima e impercetível desde que cumpra o seu papel que é o de mudar o mundo à nossa escala, onde intervimos, para melhor. Ao moldarmos o espaço moldamos a vida das pessoas. E é essa a minha missão como arquiteta”, confessa. No papel de Mulher na liderança, assume ter alcançado o seu lugar com muito trabalho, dedicação e amor à causa. Contudo, apesar de ser exímia no papel que desempenha, continua a ter alguma dificuldade em descrever a líder perfeita porque, pela ordem natural das coisas, tudo muda ao longo do tempo: “O que era válido quando comecei não o é agora. Os jovens partilham conhecimentos e experiência de forma corrente e natural em espaços de coworking, sem reservas, sem limites, vivem menos ligados aos bens materiais e praticam uma forma de despojamento, de fazer inveja à nossa geração. Um líder, hoje, tem que perceber que a manutenção do nosso estilo de vida conduzirá inevitavelmente ao esgotamento dos recursos naturais antes do fim do século com uma escalada de guerras, epidemias e fome generalizada e tem que perceber na sua profissão o que poderá fazer para travar essa degradação acelerada. Reduzir o consumo, reciclar, reflorestar, renaturalizar os espaços são temas na agenda.” No que refere à questão da igualdade de género, Maria Alvarez acredita que, intelectualmente, não há diferenças e que, por esse motivo, a questão da desigualdade nunca devia ser um obstáculo. “Tenho muitos exemplos de grandes arquitetas, cujo expoente máximo é Zaha Hadid, precocemente desaparecida, que ganhou um concurso anónimo em Hong Kong quando jovem, e não teve seguimento quando o cliente percebeu que o vencedor era uma mulher. Os seus colegas afirmavam convictamente que desenhava bem, mas nunca construiria nada e só muitos anos mais tarde, depois de reconhecida em todo o mundo, construiu a primeira obra no Reino Unido seu país de adoção. Foi necessária um vontade férrea, uma convicção profunda, uma entrega total, para alterar o status quo e tornar-se a primeira mulher a receber o Prémio Pritzker. (…) Os olhares discriminatórios, não só dos homens, existem em todas as profissões e aqui diria que há que ter coragem e confiança.” São exemplos como este que trazem a luz e a esperança de que o caminho rumo ao topo é possível para todas as mulheres, em todas as áreas, desde que os ingredientes mérito, esforço e talento estejam presentes na receita para o sucesso. “O arquiteto, tal como poeta, tal como maestro, é uma palavra sem género” remata. “O arquiteto, tal como um maestro conhece a música, os instrumentos, os músicos, a acústica da sala, deve conseguir juntar o todo numa obra final harmoniosa. Sem ter que tocar todos os instrumentos deve ter esse conhecimento global e elevar o grupo a um resultado superior, surpreendente.” Em relação ao papel como líder, acredita afincadamente que ver a equipa como um todo é fulcral para atingir a excelência, aliado com compreensão, paixão e tempo. Mestre na arte de liderar e certeira na visão sobre os processos de liderança rumo ao sucesso, deixa a sua visão sobre o mundo do trabalho e conselhos importantes: “Dificilmente um não arquiteto entende as longas horas necessárias a perceber o local e o programa, acarinhar o nascimento e desenvolvimento das ideias e transposição para o papel, licenciamentos, consulta ao mercado e acompanhamento da obra, dia e noite. É uma dedicação total que gera incompreensão dentro da própria família que se sente negligenciada. Este facto é, ainda hoje, desculpável ou existe maior compreensão, quando se é homem. O sentimento de culpa, quando não existe capacidade de aceitar esta condição, leva muitas mulheres a desistir e relegar-se para um segundo plano com um horário mais consentâneo com a família. Aprender a viver com essa dicotomia é um desafio que pode demorar uma vida a resolver. O meu conselho é não desistir nunca dos seus sonhos.” [...]

LARA SILVA SANTOSAtualidade / Carreira / DestaquesComeçou a sua carreira como Auditora na PWC e trabalha na Banca de Investimento há mais de 14 anos. Em pleno covid arriscou sair da sua zona de conforto, com um projecto de Life & Executive Coaching em paralelo com a sua actividade profissional. E, ainda publicou um livro sobre Amor. É a sua capacidade de transformar numa sinergia positiva a diversidade destes dois mundos – Banca e Coaching – que a motivam e diferenciam. Economista, trabalha também como Life Coach e Executive Coach e ainda é autora de um livro. Licenciou-se em Gestão e tirou um Mestrado em Ciências Empresariais. Apesar de hoje considerar que talvez aquele mestrado tenha sido um passo um pouco prematuro na sua carreira académica, é curioso que o tema da sua tese tenha sido “O reflexo da liderança ao ritmo da MIT Sloan Management Review”, “tendo-se revelado uma aprendizagem incrível como primeiro contacto sobre este tema tão vasto e intenso.” Entre ofícios e desafios vários, iniciou o seu percurso profissional como Auditora. Passado algum tempo, entrou no antigo Banco Espírito Santo como Trader de Mercado Cambial, experiência única: “foi sem dúvida o sonho da minha vida, foram tempos incríveis.” Ainda no mesmo banco, teve oportunidade de experienciar outras áreas de atuação, exercendo atualmente a função de Financial and Business Consultant. A par com esta evolução profissional, investiu sempre na sua formação académica, tendo mais tarde tirado um Mestrado em Finanças (Católica Business School), e posteriormente uma certificação em Coaching (Erickson Internacional Coaching, creditada pelo ICF). Recentemente, lançou o seu website www.larasilvasantos.pt. “Este projeto foi mais um desafio, o site foi divulgado nas redes sociais no primeiro minuto do ano de 2022. Abri uma nova dimensão neste ano cheio de desafios e conquistas, tendo sido o culminar de um processo natural aquando da minha formação em coaching. O coaching para mim é algo muito sério e que deve ser tratado de forma profissional. Como não tenho qualquer dependência financeira do exercício do coaching permite-me usufruir do meu hobby de uma forma plena e não ter a pressão da necessidade comercial.” COACHING “A minha carreira e desenvolvimento de competências nos primeiros 10 anos da minha vida profissional foi, sem dúvida, completamente centrada na área de gestão financeira. Aquilo que eu fui percebendo, através de uma evolução natural dos projetos que ia abraçando e pela observação das pessoas de referência que seguia, é que o elemento diferenciador era a combinação homogenia e equilibrada de um conjunto de hard and soft skills. E mais uma vez, num processo de expansão da minha zona de conforto comecei a experimentar e a tornar-me o mais permeável possível a novos inputs, e foi aí que surgiu a programação neurolinguística, o storytelling, a escrita criativa, publicação do meu livro e o coaching. Comecei a descobrir um novo mundo que começou como um hobby ao qual inicialmente devo confessar que fui até bastante resistente, e que por magia passou a ser um desafio incrível na medida em que assumiu um papel de complementaridade das minhas hard skills. Ou seja, não são duas dimensões diferentes, são duas dinâmicas sinergicamente complementares. Consigo articular com sucesso, mas muito trabalho e muita ginástica de agenda pessoal e familiar, estas duas dimensões profissionais. É obvio que isto requer muita disciplina nos horários, mas sobretudo a maximização da minha produtividade. Tem sido uma aprendizagem constante de dia para dia. O coaching surge na minha vida através de um acaso do universo. Quando comecei a explorar esta área, conheci uma pessoa incrível, com um reconhecido percurso profissional, no meu primeiro curso de programação neurolinguística e, entre conversas e partilhas esta pessoa ofereceu-me um pack de sessões coaching para experimentar. Eu simplesmente adorei! Apesar de ser uma pessoa com um mind set completamente racional, acredito que devemos “devolver” estas coisas ao universo e continuar a contribuir para tornar possível esta “cadeia de coisas boas”. É por isso que, muitas vezes, ofereço vouchers de coaching, numa tentativa de retribuição do que me foi dado através desta oportunidade. Não é tempo “oferecido”, é tempo “retribuído”. A BANCA “A minha aventura na área da banca de investimento começou ainda na faculdade com um “Jogo da Bolsa”, em que semanalmente tínhamos de fazer apostas de investimentos, validadas através do Jornal de Negócios (outros tempos…) E o meu grupo venceu o concurso! Fiquei felicíssima até perceber que o prémio era um perfume. O prémio era de facto bom, mas naquele momento da minha vida o que eu queria mesmo, mesmo, mesmo era um estágio! Temos de analisar as coisas à luz daquela altura, onde o LinkdIn não existia e o networking fluía de uma forma muito diferente da que observamos hoje e, por isso, o estágio era sem dúvida o meu target. O problema foi encher-me de coragem para ir ter com a professora para lhe dizer isto! Hoje parece simples, mas para a Lara daquele tempo era bem diferente. Quando o não é garantido, temos de arriscar. É sem dúvida da nossa responsabilidade comunicar ao outro o que queremos, e não esperar que seja o outro a adivinhar. O feedback felizmente foi positivo e o estágio também! Tive a melhor a experiência da minha vida, ao ponto de querer voltar. Fui Trader de Mercado Cambial e de Taxa de Juro durante 14 anos, e só agora recentemente é que abracei um novo projeto, ainda no sector financeiro, como Financial and Business Consultant, novamente fora da minha zona de conforto, mas que se revela de dia para dia cada vez mais desafiante e uma forma de amplificar e diversificar o meu conhecimento do negócio da banca na ótica da gestão. E é mais um exemplo de que não podemos ficar presos só ao que conhecemos, porque o “mundo lá fora” pode-nos sempre surpreender. Se queremos resultados diferentes, temos de nos propor a fazer coisas diferentes e ultrapassar o medo do desconhecido.” O LIVRO “Como Recuperar de um desgosto de Amor em 15 dias.” “Agora é aquela parte em que digo que foi uma brilhante estratégia de marketing! Mas de facto não foi. A caminho da segunda edição, estas páginas estiveram vários anos arrumados na gaveta… A nossa geração está formatada para não mostrar vulnerabilidades, mas eu hoje acredito que os verdadeiros momentos chave da nossa mudança e consequente crescimento estão na adversidade e na forma como os transformamos. E este foi um caso, claro de como uma tão normal e mundana e ilusão de amor se transformou em algo incrível. Ainda hoje não sei como, mas quando dei por mim, escrever passou a ser o meu hobby, e este desastroso tema, o alvo predileto do meu humor. E aqueles pequenos textos de piadas entre amigas começaram a ficar sarcasticamente mais sérios, e aquelas páginas que nasceram de uma história verdadeira, mas sem qualquer importância, rapidamente ganharam vida própria descolando-se por completo das personagens originais para passarem a ser não a “minha história”, mas a “historia de qualquer pessoa”. São várias histórias, várias personagens, vários sentimentos, expectativas e muitas, muitas realidades. O que é engraçado é que já escrevi várias coisas na minha área profissional e não tiveram esta magia… Às vezes é o mais inesperadamente humano e vulnerável acaba por criar uma empatia incrível e despertar mais interesse. PS: Vale sempre a pena acreditar no Amor.” [...]

Liderança no Feminino

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