Com a certeza de que o seu futuro passaria obrigatoriamente pela Comunicação e pelo Marketing, Ana Narciso anda agora de mãos dadas com as suas duas paixões. É desde fevereiro de 2023 diretora de Marketing e Comunicação da AlgarExperience e afirma que foi amor e conexão à primeira vista com os valores da empresa. Orgulha-se de fazer parte desta organização repleta de mulheres com garra. O adjetivo que escolhe para caracterizar o seu percurso profissional até ao momento presente é simplesmente “Feliz”.
Ana Narciso é licenciada em Ciências da Comunicação e mestre em Comunicação, Cultura e Artes. Pelo caminho ficou apenas o sonho de realizar um doutoramento, mas não é nada que Ana não pretenda rematar no tempo certo.
Sempre gostou de participar na criação de marcas com potencial e de contribuir para o seu desenvolvimento, aliando a este processo o gosto por viajar e conhecer novos lugares, culturas e pessoas, o que ativa o seu lado criativo. Quando o seu percurso se cruza com a AlgarExperience, Ana conseguiu conjugar a sua paixão profissional com o amor que tem pela sua terra natal. “Apesar de haver o preconceito de que o Algarve é uma região limitada e que oportunidades boas apenas existem nos grandes centros urbanos, isso não me demoveu de continuar a viver aqui. A minha paixão por esta região, pelas suas gentes, tradições e paisagens sempre falou mais alto. O Algarve é a minha casa. Será sempre a minha casa.”
As oportunidades que lhe surgiram durante a vida ditaram a profissional que é hoje. A diretora de Marketing e Comunicação gosta de referir os profissionais com quem se cruzou durante o seu percurso como fundamentais no seu desenvolvimento profissional, mas também refere as soft skills que adquiriu no decorrer da sua formação. Resiliência, capacidade de adaptação, raciocínio e argumentação e também o desenvolvimento crítico e criativo são a base de uma carreira profissional de sucesso.
O Marketing e a Comunicação,
no âmbito corporativo, sempre ocuparam uma fatia muito grande do coração de Ana; porém, refere que, se a sua vida tomasse outro rumo passaria, provavelmente, pela Nutrição ou pelo Design de Interiores. No entanto, o amor pela profissão faz com que Ana se desafie todos os dias e procure novas formas de desenvolver projetos. “Nesse sentido, sempre me senti realizada!”
Foi depois de estar 10 anos numa empresa, num cargo que a fez muito feliz, que Ana Narciso decidiu embarcar no que diz ser o maior desafio da sua vida. Considerou que estava na altura de se desassossegar um pouco, e de desassossegar também outra organização. Aceitou então um novo desafio profissional na AlgarExperience. E não se cansa de referir que foi amor à primeira vista! “O CEO Pedro Bacalhau é um verdadeiro líder e tem sido um privilégio pertencer a esta organização repleta de mulheres com garra. Em pouco tempo sinto uma evolução imensa enquanto profissional e enquanto ser humano.”
A diretora de Marketing e Comunicação da AlgarExperience afirma orgulhosamente:
Abracei este desafio sem pensar duas vezes!” Diz que foi na base do seu seio familiar que encontrou a segurança e a força necessária para agarrar este projeto de alma e coração. A AlgarExperience é uma empresa líder na área marítimo-turística e quer continuar a hastear a sua bandeira e a apresentar o seu trabalho para os mais diversos públicos. Visa intensivamente sobressair e marcar cada vez mais a diferença em Portugal e, quem sabe, noutros países.
O sentimento de regresso à infância também foi um fator de peso na decisão de Ana. Quando menina, foi habituada a passar muito tempo no mar, já que o pai é membro da Marinha Portuguesa. “Todo este ambiente marítimo sempre me foi muito próximo e faz parte do meu dia a dia desde que me lembro.”
Ana Narciso como diretora de Marketing e Comunicação
Quando perguntada sobre as funções que desempenha dentro da AlgarExperience, Ana refere que estas passam basicamente por desenvolver um plano estratégico de Marketing e Comunicação alinhado com a visão da organização para os próximos anos. Sendo esta visão claramente exigente e com uma estrutura complexa, cabe à diretora garantir que toda a comunicação está em conformidade com a cultura organizacional da empresa, gerindo ainda a vertente de social media, pelo que é fundamental existir uma gestão de otimização e segmentação de campanhas.
As ações promocionais, online e offline e toda a comunicação above the line e below the line, a análise de novos mercados e produtos, assim como o desenvolvimento de novas parcerias importantes para o negócio, são também algumas das responsabilidades de Ana. Ainda dedica algum do seu tempo ao acompanhamento de parcerias já existentes, já que a AlgarExperience é uma empresa que já conta com 17 anos de mercado e uma grande rede de apoio nesse sentido.
“Estamos envolvidos na comunidade de forma enquadrada, passamos os nossos valores e missão de forma assertiva e é objetivo continuarmos a ser o mais transparentes possível e mostrar o nosso amor pelas pessoas e pela natureza da forma mais clara que conseguimos.”
A diretora cobre ainda de elogios a equipa da AlgarExperience. Uma equipa empenhada, decidida, feliz, autêntica, original, com visão e aberta a mudanças. É certo que um bom trabalho será desenvolvido na área do Marketing e Comunicação.
O amor à marca de dentro para fora
Um dos objetivos de Ana Narciso é tornar a AlgarExperience uma verdadeira love brand, fazer com que exista um lifestyle associado à personalidade da empresa e trabalhar para que os clientes a abracem como sua.
Outra coisa que considera essencial, não só nesta empresa, como em todas, é que exista o amor à marca, por parte de toda a equipa, de dentro para fora.“O objetivo é alcançar uma conexão emocional total entre todas as nossas pessoas. Queremos que haja uma boa recorrência na procura das nossas experiências únicas.”
Orgulham-se de, como empresa, já terem conseguido, em muitos aspetos, transcender a relação comercial tradicional.
“Quem nos compra uma experiência não adquire um simples passeio, mas sim um momento único de felicidade que fica para sempre na memória.”
Cada vez mais há uma grande vontade por parte da diretora de Marketing e Comunicação, e também da própria empresa, de focar a natureza. Olhar para ela como o organismo vivo que é e durante os passeios da AlgarExperience. Ensinar a preservar, respeitar e cuidar de cada paisagem. Passar a cada um que desfrute desta experiência os valores, princípios e a missão da empresa.
“Toda a vertente de responsabilidade social é forte na AlgarExperience e o objetivo é continuar a focar a nossa ligação à comunidade com atitudes reconhecidas e que permitam uma proximidade. Novas ações que nos possibilitem viver em sinergia e que proporcionem que a marca fique na memória. Somos verdade e somos felicidade – e isso faz a diferença.”
A comunicação é um processo que não tem fim, e é por isso que Ana Narciso pretende frequentar o máximo de formações e de cursos que a sua vida agitada lhe permite. As suas outras formas de aprender são ler muito, mas acima de tudo viajar muito. É a sua enciclopédia de viagens que a permite voltar sempre à AlgarExperience com novas ideias para partilhar. Só vendo o melhor deste mundo é que pode tornar este mundo melhor.
AlgarExperience: (Mar) ca pela diferença!
O que torna a AlgarExperience diferente de todas as outras é, em primeiro lugar, o seu propósito. A missão e os valores da marca unem-se à sua frota e às suas origens para dar aos seus passageiros passeios singulares e únicos a todos os níveis, já que só podem ser feitos a cargo desta empresa. Todos os membros da AlgarExperience estão em busca constante de evolução para dar o melhor a quem a procura para conhecer as belezas algarvias.
“O expertise de cada membro da equipa, dos nossos mestres das embarcações, marinheiros, manutenção e mecânica naval, serviço ao cliente, departamento de eventos, F&B e toda uma equipa de coordenação totalmente alinhada definem-nos.”
A história da AlgarExperience teve início em 2006, fruto da paixão dos seus fundadores, Pedro e João Bacalhau, pelo mar e atividades náuticas. Nessa altura contavam apenas com uma embarcação, e mesmo assim a empresa iniciou atividade com passeios pelas grutas e costa algarvia, observação de golfinhos, parasailing e aluguer privado, apostando num serviço de qualidade e na satisfação do cliente. E hoje, mais de uma década depois, a organização continua com força, cheia de paixão e ambição que motivam uma constante evolução. Com uma frota de nove embarcações principais e seis de apoio, a AlgarExperience opera a partir da marina de Albufeira e navega pela costa algarvia entre Albufeira e Alfanzina.
O objetivo? Mantêm-se o mesmo desde o dia de partida: a partilha dos segredos e da beleza natural da magnífica costa do Algarve e a oferta de um variado leque de experiências.
Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades dos turistas. A par disto, a AlgarExperience destaca-se pela sua capacidade em produzir experiências tailor-made. Atualmente, o cliente procura algo único, que permita uma reflexão individual, a possibilidade de parar e contemplar, de descobrir os segredos da natureza, de ser feliz naquele momento e que aquele momento o marque para toda a eternidade.
Além do mais, e apesar de a sustentabilidade ser uma preocupação relativamente recente no setor turístico, aqui é, desde 2006, uma preocupação que faz parte da cultura organizacional da empresa. Em cada passeio é procurada a conexão e o respeito pela natureza, assim como a sensibilização nesse sentido por parte dos biólogos da AlgarExperience. A empresa conta também com uma frota de catamarãs à vela e inicia uma fase de renovação de toda a frota com vista a uma maior eficiência, sustentabilidade e todo um controlo rigoroso em deixar uma pegada o mais ecológica possível no oceano e em terra.
Como alcançar uma carreira de sucesso?
Nada acontece sem esforço. A diretora afirma que na área da Comunicação e do Marketing tem de haver uma busca constante por conhecimento já que, nesta área, ou estamos em constante evolução, ou muito rapidamente nos tornamos profissionais obsoletas se não tivermos isso no nosso mindset.
“Saber ouvir é muito importante”
Como profissional, Ana refere que saber ouvir é a característica mais importante numa boa comunicadora. Não temos de dar a nossa opinião sobre tudo. Por vezes temos apenas de ouvir. Muitas vezes é este pequeno ponto que nos leva a dar o salto de um trabalho bom para um trabalho excelente.
“O conselho que daria é: trabalha com foco; não negues um bom desafio; abraça o medo, a ansiedade e a insegurança como forma de ir mais além; estuda imenso; segue cada dia com valores como a humildade e o respeito por cada ser e pela natureza. E, o mais importante… acredita em ti própria! Todas estas pequenas ações, praticadas com consistência e coerência ao longo do tempo, contribuem para essa almejada posição de destaque.”
“Nem o céu é o limite!”
O que é preciso para ser uma líder perfeita?
Ana Narciso aponta quatro características obrigatórias numa líder perfeita: confiança, humildade, criatividade e autenticidade. É esta a base que permite a uma mulher ser um exemplo e influenciar positivamente de maneira pessoal e profissional cada vida que se cruze com a dela. Destaca também que uma verdadeira líder sabe pedir ajuda quando necessário e é possuidora de uma incessante vontade de evoluir. Por fim, afirma que o segredo para atingir uma liderança de topo é viver uma vida repleta de verdade e transparência.
