Maria João Pires sempre soube que o seu destino estava ligado às pessoas. Esta convicção, enraizada na sua paixão pela interação humana, foi o motor que impulsionou a sua carreira no mundo empresarial. Desde 1989, Maria João Pires tem deixado a sua marca indelével no Grupo Salvador Caetano, onde iniciou a sua jornada num caminho repleto de desafios e realizações, culminando na posição de Diretora de Marketing e Comunicação da Caetano Auto.
O percurso profissional de Maria João Pires iniciou na Pegaso, passando por diversas áreas como Empilhadores, Serviço de Assistência a Clientes e Gestão de Relações com no Cliente. O contacto direto com pessoas desde cedo despertou nela uma vocação natural para comunicar e construir empatia, moldando um percurso repleto de experiências que culminaram na sua função atual. Através de desafios diários, Maria João Pires desenvolveu uma perspetiva única sobre a importância das relações humanas nas estratégias de marketing e comunicação. O ano de 2024 foi um ano de grandes desafios para Maria João Pires e a sua equipa. Gerir a abundância de ideias e projetos exigiu uma segmentação eficaz e a priorização das iniciativas mais relevantes, garantindo a execução com a qualidade característica da Caetano Auto. A rápida evolução no comportamento dos consumidores levou à necessidade de reforçar a presença digital e integrar novas métricas de análise para entender melhor as necessidades do público-alvo.
“ESTA VOCAÇÃO NATURAL PARA COMUNICAR PERMITIU-ME CONSTRUIR EMPATIA COM CLIENTES E COLABORADORES”
Manter um equilíbrio entre a digitalização e a comunicação autêntica foi crucial. Maria João Pires acredita que, apesar dos avanços tecnológicos, a abordagem humana e próxima continua a ser um dos pilares fundamentais da estratégia da Caetano Auto, tornando este desafio num dos mais gratificantes do ano.
“ACREDITO QUE, APESAR DOS AVANÇOS TECNOLÓGICOS, AS PESSOAS VALORIZAM CADA VEZ MAIS UMA ABORDAGEM HUMANA E PRÓXIMA”
A humanização da marca foi a principal estratégia implementada por Maria João Pires. Incorporar os colaboradores na comunicação interna e externa reforçou a identidade e notoriedade da Caetano Auto. Iniciativas inovadoras como a criação da música oficial da marca, o lançamento de uma fragrância exclusiva para as instalações e o desenvolvimento de jogos educativos com a Science4You, consolidaram a Caetano Auto como “uma marca para a vida.
Estas estratégias não só criaram memórias positivas e duradouras para os clientes, mas também reforçaram a confiança na marca, garantindo uma presença que vai além do ato de venda e se estende ao longo de toda a jornada do cliente. Para Maria João Pires, a mobilidade sustentável e a digitalização são as tendências mais significativas para os próximos anos. A aposta em veículos híbridos e elétricos e a simplificação dos processos através de plataformas digitais são áreas em que a Caetano Auto está fortemente comprometida.
A sustentabilidade é um pilar central na Caetano Auto, trabalhada sob as vertentes económica, ambiental e social. Desde a substituição de cartões de visita físicos por digitais até campanhas de cariz solidário, a empresa tem adotado práticas que promovem uma mentalidade responsável em relação ao uso dos recursos naturais.
A criação da música oficial da Caetano Auto é um projeto que enche Maria João Pires de orgulho. Mais do que uma ferramenta de comunicação, a música tornou-se uma ferramenta emocional que conecta colaboradores, clientes e parceiros de uma forma única. Além disso, a inovação contínua nas campanhas e eventos físicos refletiu os valores e propósito da marca.
“QUERÍAMOS QUE A MÚSICA FOSSE MAIS DO QUE UMA FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO. QUISEMOS QUE FOSSE UMA FERRAMENTA EMOCIONAL QUE CONECTA COLABORADORES, CLIENTES E PARCEIROS DE UMA FORMA ÚNICA”
Trabalhar na indústria automóvel, tradicionalmente dominada por homens, nunca foi um obstáculo para Maria João Pires. Ela nunca sentiu limitações ou preconceitos por ser mulher e acredita que a chave para o sucesso é trabalhar em algo que realmente goste. Paixão e dedicação são os principais ingredientes, e construir uma rede de contactos e aprender constantemente são essenciais para a liderança.
Maria João Pires acredita que uma mulher líder de sucesso é aquela que se dedica ao seu trabalho e gosta do que faz. Autenticidade, capacidade de aprender constantemente e a habilidade de liderar com empatia e firmeza são essenciais. Ela encoraja as mulheres a acreditarem nas suas capacidades e a trabalharem para atingir os seus objetivos, inspirando os outros através do seu exemplo.
Os principais objetivos de Maria João Pires para a Caetano Auto são consolidar a marca como uma referência no mercado automóvel, sendo uma marca para a vida, construída em valores de proximidade e compromisso com as pessoas.
Para os jovens profissionais que desejam seguir uma carreira em marketing e comunicação, Maria João Pires aconselha a serem curiosos, desenrascados e a saberem trabalhar em equipa. Compreender que estas áreas são orientadas a resultados e estarem abertos a aprender e evoluir continuamente são fundamentais.
