Honestidade, transparência e profissionalismo na base do sucesso

A consultora imobiliária é portuguesa, mais especificamente duma “pequenina aldeia perto de Trancoso”, revela Clarisse. Contudo, ainda muito jovem, rumou com os pais até a Argentina, um país que foi a sua casa durante mais de 20 anos. Mas, tal como Clarisse afirmou, “como bom filho à casa torna”, a mesma voltou a Portugal com a sua família, tendo ficado em Lagos até hoje.

Foi ainda na Argentina que Clarisse Cruz desenvolveu o seu interesse pelo ramo imobiliário e desde muito nova que a ambição de ser empresária surgiu. Aos 17 anos, Clarisse abriu o seu primeiro estabelecimento –

“Enquanto as minhas amigas estavam preocupadas com as saídas à noite, eu preocupava-me em como crescer, a nível empresarial, mais rapidamente”

A paixão pelo ramo imobiliário também está presente desde que Clarisse era muito jovem. “Eu tenho interesse nos lugares à minha volta, na arquitetura das casas, nos bairros típicos, nas urbanizações que começavam a surgir e a desenvolver social e economicamente os sítios onde vivia”, confessa. Para além desta admiração pela urbanização, a consultora cruzou-se com várias pessoas, “de vários países e culturas”, que lhe falavam, com muito entusiasmo, das suas histórias em sítios que viveram e por onde passaram. E foi nesse momento que Clarisse percebeu que era naquilo que queria trabalhar futuramente – “foi aí que percebi que queria ajudar as pessoas a encontrar o seu sítio – o lugar onde começariam não só um novo capítulo, mas sim todos os seus dias”.

A consultora, até hoje, não se arrepende da escolha que fez e do passo que deu, assumindo que é “um dos maiores prazeres da minha vida estar presente no momento em que as chaves de um novo capítulo são entregues ao nosso protagonista.” O percurso profissional na área imobiliária já teve início na Argentina e quando veio para Portugal, mais especificamente para Lagos, Clarisse assumiu o cargo de mediadora imobiliária e, posteriormente,  o cargo de gerente de uma agência imobiliária de um grupo com lojas no Algarve, Lisboa e Porto.

Para além de empresária e consultora imobiliária, foi mãe aos 29 anos. Tendo os seus dois filhos uma diferença de 22 meses, não foi fácil conseguir gerir o tempo. Contudo, a empresária reorganizou-se, de modo a não deixar a empresa cair e, ao mesmo tempo, conseguir ter tempo de qualidade em família.

Quando os filhos cresceram, Clarisse ainda decidiu ir tirar uma licenciatura em Solicitadoria. Já há muito tempo que a consultora tinha a ambição de se poder formar academicamente e, tendo em conta a sua área profissional, considerou que seria bastante útil ter conhecimentos nessa área. A solicitadoria permitiu-lhe ter outra perspetiva sobre a lei e sobre os “procedimentos que rodeiam a compra e venda de propriedades”, para além de se sentir mais segura e com mais informação para desempenhar o cargo da melhor forma possível. Contudo, todo este percurso não foi fácil, uma vez que Clarisse ainda tinha uma empresa para gerir, uma família e agora um curso para tirar.

Mas a consultora afirma que “tudo se consegue” quando existe um sonho a percorrer.

“Para nos sentirmos realizadas temos de ser empreendedoras e lutar vezes sem fim pelos nossos objetivos: ´Querer é Poder´.”

Terminado o curso de solicitadora, em 2014, Clarisse avança para abrir a sua própria imobiliária – a Villas Key. É em Lagos, na cidade em que reside até hoje, que abre a sua primeira loja e, entretanto, a imobiliária já conta com três localizações, duas em Lagos e uma em Lagoa, apresentando um portfólio de propriedades espalhadas pelo país. A consultora, depois de alguma experiência, percebeu que queria avançar, em nome próprio, com um método de trabalho que vinha a cultivar já há alguns anos.

“Ao apresentar honestidade, transparência e profissionalismo, as pessoas gostam de trabalhar connosco”

Clarisse Cruz explica que o seu grande desejo sempre foi ajudar as pessoas a encontrar a sua casa de sonho, mas, preferencialmente, deixando a sua marca no ramo imobiliária. E, por isso mesmo, surge a Villas Key, um projeto que trouxe “muita responsabilidade, trabalho árduo e tempo dedicado à profissão”, acrescenta Clarisse. No entanto, a empresária não se arrepende e ao responsabilizar-se pela satisfação dos clientes, pelo funcionamento da empresa e pela aprendizagem dos consultores, sente-se realizada e muito orgulhosa.

“Sempre tive o desejo de fazer as pessoas felizes e tenho-o conseguido através deste projeto”

Mas que tipo de serviço diferenciador a Villas Key oferece? Inicialmente qualquer pessoa que chega aos seus escritórios são “recebidas com um serviço atencioso e completo” e depois dependendo se é um vendedor ou um comprador é realizado um acompanhamento personalizado. No caso de ser um vendedor, a imobiliária ajuda a encontrar o comprador ideal, ou no caso de não querer vender, faz todo um acompanhamento para o arrendamento ou ajuda a rentabilizar o imóvel para férias. No caso ser um comprador, para além de o ajudar a encontrar o que procura, também é-lhe fornecido um acompanhamento para conseguir a melhor taxa de crédito, sendo que a Villa Key também funciona como intermediária de crédito.

Até aqui entende-se que só estamos a falar de casas e apartamentos, mas não. A Villas Key dispõe, no seu portfólio, de “terrenos, hotéis, empreendimentos e vários outros tipos de imóveis com alta rentabilidade para venda”. É aqui que verificamos a grande variedade de imóveis, acabando por se diferenciar dos seus concorrentes.

Esta diferenciação torna-se cada vez mais importante num mercado em que existe uma grande procura – “Portugal tem vindo gradualmente a ficar mais na moda e ainda bem”, afirma Clarisse.

 

“O nosso trabalho não passa apenas por mediar um bom negócio rapidamente e seguir em frente”

O objetivo passa por dar ao cliente um serviço mais personalizado, transmitindo-lhe que a Villas Key está atenta a todas as “nuances do mundo imobiliário” . A imobiliária pretende dedicar-se à causa com “calma, paciência e profissionalismo”, refere a empresária. Clarice assume que os seus valores são o seu principal fator de distinção.

E parece que não é a única a pensar assim. A Villas Key foi recentemente agraciada com o prémio “Destaque internacional” na categoria de “Mediação Imobiliária”, na Suíça. Um prémio de bastante renome e que vem comprovar que a imobiliária se destaca das restantes.

“Este prémio foi uma homenagem à nossa equipa”

Clarisse não deixa de destacar que a Villas Key é uma empresa familiar que tem vindo a crescer – “A nossa empresa é a nossa equipa”, explica a empresária, assumindo que o prémio foi um grande reconhecimento do trabalho que têm desenvolvido ao longo dos anos. “Ele é o resultado de um esforço conjunto de todos os nossos agentes e staff pelo seu profissionalismo contínuo”, acrescenta Clarisse, orgulhosa por tudo o que já alcançaram como equipa.

A empresária assume que a conjuntura atual no setor imobiliário leva a que a imobiliária venha a ter grandes oportunidades futuras. Esta conjuntura está relacionada com o crescimento de uma maior procura nos empreendimentos premium:

“O dinheiro parado no banco não acrescenta valor ao património do investidor e a inflação tem ajudado a que o mesmo esteja mais ativo em imóveis de luxo. Este sabe que o seu investimento fica mais seguro num imóvel que valoriza”, explica Clarisse Cruz.

A esta questão soma-se o facto de haver vários relatórios que dão confiança a investidores estrangeiro no mercado imobiliário de luxo português. O mesmo está muito bem reconhecido internacionalmente.

“Imóveis de luxo em zonas Premium do país já atingem e superam os 10.000 euros por metro quadrado, assim como imóveis de referência, bem localizados, podem atingir valores entre os 5.000 euros e os 7.000 euros/m2”, afirma a empresária, que se encontra bastante bem informada quanto a estes imóveis e vê os seus próprios imóveis de luxo a passar por uma transformação.

Verifica-se, cada vez mais, uma procura por imóveis de luxo que vai desde os 500 mil até os 4/5 milhões de euros. Clarisse afirma que nos últimos três anos, a Villas Key foi surpreendida com uma grande procura por casas que estavam paradas no seu portfólio.

De acordo com o Idealista, apesar de estarmos a viver uma situação de fragilidade económica (A guerra da Ucrânia, inflação, crise energética), o mercado imobiliário vai conseguir escapar à recessão económica e “2023 vai ser melhor do que esperado”, afirma o CEO do BNP Paribas RE. Também Borja Ortega, CEO do BNP Paribas Real Estate em Espanha, acredita que o setor imobiliário vai ter muita atividade, sendo que a “Península Ibérica está na mira de empresas, investidores e cidadãos”. E o conselho é esse mesmo – que os grandes empreendedores invistam em imobiliárias cotadas. Contudo, existem opiniões contrárias, considerando a fragilidade que se está a viver. O mercado de luxo é o único em que todos concordam estar em crescimento e não vai sofrer com qualquer alteração, como por exemplo a subida de taxas de juro.

E porquê que Portugal está a ser o país de eleição para estes empreendimentos? Clarisse considera que se deve ao facto de “ser um país seguro, com uma população amigável, com um bom clima, com boa comida e, na sua generalidade, por proporcionar uma ótima qualidade de vida”. E por todas estas razões, o país acaba por se tornar o ideal para viver, passar férias ou reforma.

“Temos bastante terreno por desbravar e trabalho pela nossa frente quando pensamos no imobiliário em Portugal.”

E é aproveitando esta maré de grandes empreendimentos de luxo, que a empresária confessa que a Villas Key já tem vários projetos em mente. Entre eles está a expansão digital, para terem toda a sua oferta disponível em vários meios de comunicação. Para além disso, já têm agendadas participações em workshops e feiras do imobiliário e estão a desenvolver parecerias com empresas estrangeiras, com o objetivo de aumentar a divulgação internacional. Existem outras ideias, mas as mesmas ainda não foram desvendadas – “terão de estar atentos para os descobrir!”, afirma Clarisse.

A empresária, sendo a CEO da Villas Key, teve de assumir um papel de liderança e, do que temos visto até agora, tem sido bem-sucedida. Para Clarisse uma boa líder tem de ter determinadas qualidades, tais como “honestidade, seriedade, empatia, muita experiência teórica e prática na área”. Para além disso, tem de conseguir atrair e guiar os seus colaboradores e isso só poderá ser feito amando o que faz. E o mais importante é “caminhar ombro a ombro com a sua equipa”, refere Clarisse.

E para trabalhar no ramo imobiliário? Clarisse Cruz refere que as mulheres que pretendem iniciar a sua carreira neste setor devem investir numa formação certificada, sendo que é uma “grande responsabilidade ajudar as pessoas na compra e venda de um imóvel e temos de saber bem o que estamos a fazer.” E depois aplicar muito empenho e tempo para estudar caso a caso, de cada cliente, porque o mesmo merece essa atenção. Por fim, algo que Clarisse falou durante toda a entrevista, foi das pessoas – É essencial gostar de lidar com as mesmas e ter empatia, para que as possamos ajudar.