Num mundo onde a autenticidade deixou de ser tendência para se tornar exigência, a comunicação empresarial ganhou novos contornos e propósitos. À frente da SayU Consulting, Marta Gonçalves revela como o seu percurso moldou uma visão de liderança comprometida, estratégica e profundamente humana. Nesta conversa, descobrimos como a comunicação transforma, une e, acima de tudo, revela — dentro das empresas, no mercado e nas relações que constroem reputação e valor.
Aprender com os Outros para Ser Parceira
Para Marta Gonçalves, o início da carreira profissional não foi feito de certezas — foi uma travessia intensa de aprendizagem, marcada por encontros transformadores com líderes exigentes, clientes exigentes e projetos desafiantes. “O início da minha carreira foi profundamente marcado pelas pessoas com quem trabalhei e pelos negócios diversos que conheci.” Aprendeu com exemplos sólidos, com erros e conquistas, num contexto onde a entrega era mais do que resultado: era compromisso. Essa etapa tornou-se o seu alicerce, definindo a postura que hoje orienta a SayU Consulting: a de parceria ativa e estratégica. A empresa não se limita a prestar serviços — estuda, compreende e adapta se às perspetivas dos seus clientes, antecipando expetativas e alinhando soluções. “Estudamos a perspetiva do cliente e adaptamo-nos à evolução do seu negócio.”
A Empresária que Não Planeava Ser
Se hoje é empresária reconhecida, Marta assume que o percurso foi inesperado — uma oportunidade surgida por acaso, mas agarrada com seriedade e visão de futuro. “Sou, em muitos aspetos, uma empresária por acaso. A SayU nasceu de um desafio que não procurei. Mas foi o trabalho árduo, consistente e visionário que transformou um projeto de empreendedorismo numa empresa sólida.” Os 25 anos de experiência profissional definiram o seu caminho pessoal. À frente da SayU Consulting há mais de 16 anos, viveu os sacrifícios e benefícios da liderança e construiu uma cultura focada na comunicação prática, orientada a resultados, com uma clara consciência estratégica. “Ouvir, alinhar e adaptar são verbos fundamentais para quem quer comunicar com impacto e fazer crescer negócios.”
Comunicar é Liderar com Propósito
A comunicação institucional — longe de ser apenas uma função técnica — é, segundo Marta, uma extensão da liderança. Ela espelha e reforça os pilares da organização: a missão, a visão e os valores. “A comunicação institucional reforça a missão, visão e valores da organização. É essencial para construir identidade.” Numa era de informação abundante e sensibilização para a autenticidade, a comunicação clara, coerente e com propósito torna-se essencial para gerar confiança. A imagem da empresa deve ser refletida em cada ação comunicacional, do discurso estratégico à linguagem usada na gestão de equipas.
Onde falha o B2B? O Desalinhamento Estratégico
Marta não hesita em apontar uma das falhas mais comuns na comunicação empresarial — especialmente em contexto B2B. “O maior erro é não alinhar a comunicação com os objetivos do negócio.” E esse desalinhamento é crítico. Num setor onde a credibilidade e a confiança são capitais intangíveis, mas absolutamente determinantes, a comunicação tem de ser estratégica. Serviços profissionais são complexos, exigem clareza e sentido. Transparência e escuta ativa tornam-se ferramentas indispensáveis para evitar erros e reforçar reputação. “A reputação é a pedra angular do B2B.”
Narrativa de Marca: O Fator Humano da Comunicação
Para criar diferenciação num mercado competitivo, Marta acredita na força da narrativa humanizada. Contar uma história — e fazê-lo com verdade e significado — é meio caminho andado para estabelecer relações consistentes e duradouras. “A narrativa humanizada é cada vez mais preponderante para construir ligações com significado.” Mais do que produto ou serviço, é preciso comunicar valores e cultura organizacional. A transparência, a clareza e a coerência são indispensáveis — não apenas para vender, mas para unir, motivar e desenvolver.
Emoção e Estratégia: Alinhar para Crescer
Na SayU Consulting, a filosofia empresarial assenta num princípio claro: alinhar as equipas e os objetivos dos clientes para entregar valor consistente. “A inteligência estratégica aliada à criatividade impactante gera experiências relevantes e duradouras.” Esta abordagem permite decisões mais precisas, consolidação de relações e fidelização — criando uma base sólida para o crescimento e diferenciação no mercado. Marta defende que comunicação eficaz é aquela que une planeamento e visão com sentido e compromisso relacional.
Pode a Comunicação Mudar Culturas?
A resposta é clara: sim. Mas é preciso coragem e uma redefinição do que realmente significa sucesso. Marta critica a obsessão pelas métricas de curto-prazo e pela competição desenfreada. “A comunicação pode transformar culturas organizacionais, desde que haja uma nova visão sobre o sucesso.” Refere que quatro quintos do valor de mercado de uma empresa estão hoje centrados em ativos intangíveis — como colaboradores, relações e reputação. É necessário comunicar com visão, sustentabilidade e humanidade. Como exemplo, destaca o trabalho que as fintech têm desenvolvido para comunicar com autenticidade, criando ligações emocionais que reforçam confiança.
Competências Essenciais para Liderar em Tempos Disruptivos
Na era da mudança, os líderes comunicadores precisam mais do que técnica — precisam de propósito. Para Marta, essa é a bússola que orienta as marcas com impacto.
“As marcas com propósito crescem duas vezes mais rápido. E os líderes precisam encontrar a sua própria voz.” Criatividade, autenticidade, coragem e clareza são as competências-chave. O propósito é o fio condutor que une equipas, orienta decisões e inspira os stakeholders. Uma organização que comunica o seu “porquê” torna-se mais fácil de compreender, gerir — e seguir.
Para os Futuros Comunicadores e Líderes
A entrevista termina com uma mensagem forte — quase um manifesto para quem quer fazer da comunicação um motor de transformação organizacional e social. “Sejam parceiros. Compreendam, alinhem-se, adaptem-se e antecipem. Sejam verdadeiros, transparentes e autênticos — só assim se constroem relações de confiança.” Marta sublinha que a escuta ativa, a agilidade e a persistência são ingredientes fundamentais para comunicar com relevância. Define o propósito como guia estratégico e deixa um convite à coragem. Liderar é comprometer-se — e a comunicação é esse compromisso, expresso em palavras, ações e impacto.
