Desde a descoberta da paixão pela comunicação até à criação de uma empresa inovadora, o percurso de Sofia Luz é uma inspiradora viagem de resiliência e visão estratégica. Como fundadora e diretora executiva da OUTMarketing, uma agência que funciona como o departamento de marketing (ou extensão) das empresas de Tecnologias de Informação, Sofia transformou desafios em oportunidades, consolidando-se como uma líder de referência na área. Esta entrevista revela os segredos do seu sucesso, as tendências futuras do marketing e as lições valiosas que aprendeu ao longo do caminho. Uma gestora que nos refere vários insights que podem transformar a nossa jornada profissional
Sofia Luz sempre soube que a sua vocação estava ligada à comunicação, ao marketing e à tecnologia. Desde cedo, a combinação destas paixões guiou o seu percurso académico e profissional, culminando na fundação da OUTMarketing, onde exerce como Diretora Executiva. A sua jornada é uma história de descobertas, desafios superados e conquistas que refletem a sua determinação e visão inovadora.
A paixão de Sofia pela comunicação e criatividade foi descoberta durante os testes psicotécnicos na escola secundária. Inicialmente, os seus planos estavam direcionados para a gestão, mas ao ver o currículo do curso de Comunicação Empresarial, não hesitou.
Percebeu imediatamente que era naquela área que queria investir. Na esfera pessoal, o que mais enche o coração de Sofia é passear de mota. “Aqui o que conta não é apenas o destino, mas toda a viagem. Fazemos parte da paisagem e sentimos toda a envolvente de forma única. Seja aos fins de semana para um almoço a alguns quilómetros de Lisboa ou nas férias para descobrir Portugal e o mundo, são momentos que guardo e vivo intensamente com o meu marido.”
A tecnologia entrou cedo na sua vida, influenciada pela mãe que trabalhava em informática. Este fascínio foi consolidado ainda antes de terminar os estudos, quando realizou um estágio na Software AG, uma multinacional tecnológica alemã. Esta experiência abriu‑lhe as portas para o mundo profissional, sendo convidada a integrar os quadros como assistente de marketing da então diretora Isabel Reis, uma mentora que moldou os primeiros passos da sua carreira. Com a saída de Isabel Reis, Sofia assumiu a responsabilidade pelo departamento de marketing e, posteriormente, enriqueceu a sua carreira com experiências na SoftINSA do grupo IBM e na Sybase como Marketing Manager. Cada uma destas posições contribuiu para o seu crescimento, preparando-a para o momento que sempre soube que chegaria: abrir o seu próprio negócio.
Em 2007, Sofia deu um passo decisivo e fundou a OUTMarketing, fruto de uma ideia brilhante que surgiu de uma análise cuidadosa do mercado.
“Sempre trabalhei em marketing e em empresas de TI, por que não capitalizar toda essa experiência e knowhow e cuidar do departamento de várias empresas e não apenas de uma?”
Foi com esta visão que a OUTMarketing nasceu, especializando-se no outsourcing de marketing para o setor das Tecnologias de Informação. O marketing B2B e o setor de TI são campos desafiantes e em constante evolução. As empresas precisam de comunicar eficazmente as suas soluções inovadoras e de alto valor, mas muitas vezes enfrentam dificuldades em fazê-lo. A OUTMarketing ajuda-as neste caminho, descomplicando a tecnologia e focando a mensagem na sua efetiva mais-valia para o negócio, para os diferentes departamentos e para o dia a dia dos utilizadores. “Afinal, como pode alguém comprar algo que não entende e não consegue percecionar o que ganha com isso?”, destaca Sofia.
A abordagem da OUTMarketing é altamente personalizada. Sofia e a sua equipa entram na “cabeça” do cliente e dos clientes do cliente para definir as personas e alinhar todas as ações com as suas necessidades específicas. A empresa oferece um serviço completo, desde copywriting e design até assessoria de imprensa e automação de marketing, tudo com uma comunicação integrada a 360º.
Sofia acredita fortemente no Inbound Marketing, também chamado de marketing permissivo ou de atração. Considera que é a metodologia que melhor responde ao facto de, atualmente, a maior parte da jornada de compra ser realizada de forma autónoma pelo potencial cliente. Ele informa-se, enriquece conhecimento e pesquisa sobre “quem” e “como” pode ajudá-lo a resolver os seus problemas e objetivos. Com o poder do lado dele, cabe às empresas encontrarem uma forma de fazerem parte do processo, demonstrando que dominam a área e têm as competências e soluções certas – de atraí-lo ao website através de conteúdos relevantes e úteis para a sua atividade, até convertê-lo em lead através do preenchimento de vários tipos de formulários, nutri-lo através de emails devidamente segmentados, e torná-lo numa oportunidade concreta passível de ser trabalhada por parte da equipa comercial.
Por tudo isto, o website, sendo o ativo digital mais importante, deve estar otimizado em termos de SEO (Search Engine Optimization) e abranger conteúdos educativos, corporativos e comerciais para todas as fases da jornada de compra. Desde a aprendizagem e descoberta, passando pelo reconhecimento do problema, consideração da solução, até à decisão de compra. Materiais ricos e profundos, como ebooks, white papers,relatórios e webinars, cujo acesso é através da partilha de contactos, ajudam a transformar visitantes em possíveis futuros clientes. O conteúdo humanizado, de qualidade e escrito com o destinatário em mente é assim o combustível do Inbound Marketing, posicionando as empresas como referência e autoridade, e potenciando uma confiança primordial para futuras decisões de compra.
A tecnologia, especialmente plataformas com Inteligência Artificial, desempenha um papel fundamental ao facilitar, otimizar e acelerar todo o trabalho de marketing.
Diferenciação da OUTMarketing
A OUTMarketing distingue-se por quatro fatores principais:
– Foco exclusivo no setor das TI: Conhecem profundamente os desafios e especificidades do setor.
– Abrangência de serviços: Prestam um serviço a 360º com competências em diversas disciplinas do marketing.
– Uma equipa ao dispor: Oferecem uma equipa multidisciplinar, atuando como um verdadeiro departamento de marketing.
– Compromisso ímpar: Envolvem-se de forma proativa e ágil, comprometidos com o
sucesso dos clientes.
Sofia aconselha outras mulheres a acreditar nos seus sonhos, nunca parar de aprender, partilhar conhecimento e experiências, confiar no sexto sentido e ir à luta, sabendo que o erro faz parte do crescimento.
“Uma líder “perfeita” não existe, estamos num contínuo processo de aprendizagem”
Para Sofia, a líder “ideal” combina humanidade com estratégia, tem humildade para ouvir outras perspetivas e procurar apoio quando necessário, é um exemplo prático do que advoga, inspira e ajuda a equipa a crescer criando um ambiente onde todos se sentem motivados a dar o seu melhor. Empatia, ética, resiliência e automotivação são também fundamentais. Sofia pretende continuar a prestar um serviço de excelência às empresas de TI, adaptando os serviços à evolução do mercado e garantindo que cada cliente se sinta único. O seu objetivo é ser o parceiro de eleição neste setor, trabalhando lado a lado com os CEOs, o marketing, as vendas e os recursos humanos.
