À conversa com a revista Liderança no Feminino, Paula Ferreira – diretora comercial da Century 21 Sea Gold, localizada na linha de Cascais – frisou que, para a sua equipa, é fundamental a plena satisfação do cliente, uma vez que os objetivos dos clientes são também os da empresa: conseguir o melhor valor do mercado para os imóveis.
Enquanto diretora comercial da Century 21 Sea Gold, qual o maior desafio?
Desde o início do projeto que tenho como objetivo, o crescimento e o desenvolvimento da equipa comercial com o desafio ambicioso, mas consciente de sermos a agência líder na linha de Cascais, da rede Century21!
Este é, sem dúvida, o maior desafio! Na prática, enquanto diretora comercial, os desafios são diários e dinâmicos! O que mais me estimula diariamente é identificar e potenciar ao máximo as valências de cada consultor, sem nunca esquecer a sua individualidade.
Como analisa o mercado imobiliário em Portugal?
Nos últimos anos estamos a lidar com um mercado que sofreu inúmeras alterações e melhorias significativas, nomeadamente na formação dos profissionais que atuam nesta área de negócio.
Tornou-se num mercado, cada vez mais dinâmico, exigente, complexo e competitivo.
Portugal foi considerado o mercado imobiliário mais dinâmico da Europa Ocidental, tendo como força motriz inicial, o turismo, assim como, os incentivos fiscais concedidos a compradores estrangeiros onde se incluem os programas de vistos Gold.
Porque é que a Century 21 Sea Gold é a escolha certa para comprar e/ou arrendar um imóvel?
Porque não admitimos menos que a excelência, levando a mesma à plena satisfação do cliente!
Porque temos uma cultura orientada para as pessoas, e marcamos pela diferença e dedicação que colocamos na promoção de qualquer imóvel, assim como no acompanhamento que damos aos clientes compradores… Nunca menos que isso…
O nosso primordial e único foco, são as pessoas. Os seus objetivos passam a ser também os nossos: conseguir o melhor valor de mercado para os seus imóveis, no mais curto espaço de tempo e com a maior comodidade! O nosso princípio basilar, é construir relações para a vida e não apenas, para um negócio! Atuamos com uma visão a longo prazo e de uma forma consistente.
Quais as maiores exigências do cliente?
Os clientes estão cada vez mais informados e atentos às alterações ou oscilações do mercado, o que nos leva a uma atenção e preparação das nossas equipas muito mais exigente e assertiva!
Estamos numa era em que tudo deve ser rápido!
O cliente vive dividido entre inúmeras tarefas e preocupações e necessita de uma resposta rápida, assertiva e adequada às suas necessidades! O produto certo, no momento certo!
Cada cliente tem as suas necessidades, mas tudo se resume a acompanhamento e a um interesse genuíno, pela vontade/necessidade do cliente.
De que forma a vossa imobiliária dá resposta às necessidades dos clientes?
O facto de estarmos num mercado competitivo, com características muito próprias como é toda a linha de Cascais, os valores da equipa, têm de refletir seriedade e compromisso para com os clientes, apostando logo desde início, numa localização prime, com instalações de excelência.
Procuramos fazer a diferença em cada serviço complementar que oferecemos ao cliente, tendo sempre como missão, que quem trabalha connosco uma vez, nos referencie!
Desde cedo, estabelecemos uma estrutura interna da agência, bem delineada, ágil e funcional, por forma a otimizar todas as valências e serviços, conseguindo assim dar um apoio de excelência aos nossos consultores.
Como caracteriza a sua equipa de trabalho?
O nosso objetivo quando iniciámos o projeto C21 Sea Gold foi estarmos no mercado de uma maneira diferente.
Optámos desde o início, aquando da construção inicial da equipa, por profissionais que não viessem de outras marcas, pois só assim conseguiríamos implantar uma matriz, um ADN, diferente do que já existia no mercado imobiliário.
Daí resultou uma equipa eclética, com backgrounds totalmente distintos e diferenciados, fatores esses que nos permitem ter uma equipa multidisciplinar e com uma visão e postura diferente do que é habitual.
Confirmando o sucesso da estratégia iniciada em 2016, utilizada na construção da equipa comercial, no ano transato obtivemos os frutos da mesma, quando a nossa Top Producer ficou no 3.º lugar em faturação, a nível nacional e 5.º no ranking ibérico da Century21.
Citando: “O valor de uma empresa, está nas pessoas que nela trabalham!” E este, é para nós, uma atividade de pessoas para pessoas!
Paula Ferreira – Diretora Comercial C21 SeaGold Jardins da Parede
Telem: 911 59 55 77 | https://www.facebook.com/century21parede/
https://www.century21.pt/agencias-imobiliarias/seagold
