Catarina sempre foi apaixonada por escrever e comunicar, mas quando em 2018 se viu desempregada decidiu arriscar e criar a sua própria marca na área do turismo.
A CommuniCate Porto pretende mostrar a “verdadeira essência do Porto”, numa viagem personalizada para cada cliente.
Catarina Viana começou a falar muito cedo e nunca ficou envergonhada no que toca a comunicar com outras pessoas. Desde jovem que gostava de ficar horas a escrever histórias no papel, porque para si, escrever diretamente no papel é o segredo para as
ideias fluírem mais facilmente. Percebeu que o seu percurso profissional tinha que passar pela comunicação, “era isso que fazia sentido” e que a fascinava. Assim, escolheu jornalismo em Coimbra e aí percebeu a magia de conhecer e contar histórias, o nervosismo antes de entrar em direto na rádio, a paixão pela área. Estagiou na TimeOut e mais tarde escreveu esporadicamente para o P3 e para o Repórter Sombra. “Aprendi muito em cada um desses sítios e a paixão pela escrita nunca morreu”, afirma Catarina.
Quando era criança, muitas vezes a tratavam por Catarina Variações, porque era tal e qual como a música: “só estava bem onde não estava, só queria estar onde não ia”. Por isso mesmo, viu a mudança do percurso do jornalismo para uma comunicação mais focada no mundo empresarial como algo bom. “Bom porque senti que o jornalismo me limitava bastante. Já na comunicação, tenho muito mais liberdade de escolha”, explica Catarina.
Considera-se uma pessoa “inconformada por natureza”, sempre à procura de desafios novos, cargos diferentes e experiências que a motivem e realizem. Foi nesse sentido que em 2014 decidiu voltar à vida académica com uma pós-graduação em comunicação empresarial. Pretendia procurar o que realmente gostava e conhecer melhor a área. “Aprendi imenso, conheci pessoas que mais tarde me abriram portas no mundo profissional e consegui perceber o que queria fazer dali para a frente”, revela. Sempre em busca de novas aventuras, nesse mesmo ano juntou-se ao G.A.S Porto como voluntária. Foi uma experiência dura mas gratificante. “Conheci histórias aterradoras e condições de vida completamente desumanas. Durante semanas fui para casa chorar porque não conseguia compreender como é que havia pessoas a viver naquelas condições e outras, como eu, com todas as condições do mundo”, relata Catarina. Esta experiência moldou-a enquanto pessoa, foi uma “lição de humildade” que a ajudou a relativizar os seus problemas.
No final de 2018, ficou desempregada e deparou-se com um dilema: ou arranjava um emprego que realmente a realizasse ou “ganhava coragem” e começava a sua própria marca. Com o apoio do seu pai, a pessoa que sempre a aconselhou e que admira, e com o suporte financeiro do subsídio de desemprego, uma mera idealização tornou-se realidade e a CommuniCate Porto nasceu. Em apenas duas semanas pensou no conceito: criar planos de viagens totalmente personalizados, desde o primeiro contacto até ao momento que o cliente deixa a cidade, neste caso o Porto. Catarina Viana já viveu em Coimbra, Barcelona e no Rio de Janeiro. Aos 16 anos, o seu maior sonho era “pegar numa mochila e viajar por aí”. Mas percebeu mais tarde que, por mais que gostasse de ir, gostava ainda mais de regressar à “sua” cidade. Uma cidade tão especial para os portuenses. Não só os que nasceram e foram criados na cidade, mas também todos os que a escolheram para assentar e viver o resto da sua vida. O seu amor pela Invicta foi uma das principais motivações para criar o seu negócio. No início da criação da CommuniCate, Catarina saiu de casa com um bloco de notas e uma caneta na mão e foi bater à porta de restaurantes, cafés e museus. Queria saber a história de cada lugar de uma forma mais pessoal, queria perceber o que faz da cidade uma das mais acolhedoras do mundo. “Fui recebida com simpatia e com muita abertura para me contarem a sua história. E isso é uma coisa muito portuense: o saber receber como ninguém! “, conta.
A nível mais técnico, teve de contratar um web designer e dois programadores. Criaram um site do zero e uma aplicação exclusiva que permite que cada cliente tenha acesso ao seu próprio plano de viagem, feito exclusivamente para ele. No final de 2019 estava tudo pronto. A CommuniCate Porto foi lançada e em poucos meses, até ao início da pandemia, conseguiu trazer 21 pessoas ao Porto, vindas da Holanda, do Peru e de França. Foram estes clientes que permitiram testar e aprovar as ideias iniciais e que motivaram Catarina a não desistir da marca quando o COVID-19 surgiu – ”fiquei com zero rendimentos a entrar, sem ver uma luz ao fundo do túnel mas, principalmente, ficava extremamente revoltada sempre que pensava na possibilidade de ter que desistir de um projeto que tinha dado tanto trabalho e pelo qual tanto tinha lutado.”
Para contornar esses sentimentos decidiu meter mãos na massa. Criou uma rubrica nas redes sociais – CommuniCate with us – onde contou histórias de pessoas em confinamento em Portugal, na Alemanha e em Espanha. Depois, criou gift vouchers que as pessoas pudessem oferecer em dias especiais, como o dia da mãe e do pai ou aniversários. O objetivo era mimar as pessoas mais importantes na vida dos seus potenciais clientes, porque toda a gente gosta de se sentir especial e mimada. Para Catarina, é esse o segredo da CommuniCate Porto – o cuidado que tem com cada cliente, as surpresas que preparam ao longo da estadia a pensar no cliente, a disponibilidade que demonstram durante toda a viagem e a atenção na criação de cada plano. Catarina sublinha que personalizar não é simplesmente “ ter lá o nome da pessoa”. De todos os planos que criou, nenhum é igual porque não existem clientes iguais.
Essa dedicação e cuidado levou a CommuniCate a ser reconhecida num artigo da Beau Monde Traveler como a melhor companhia turística para partilhar a verdadeira essência portuense. Conhecer a verdadeira essência é ir além dos lugares mais conhecidos. A CommuniCate esforça-se por recomendar lugares que valem a pena visitar e que fogem aos roteiros mais convencionais.
“Escusam de estar a perder tempo a pesquisar, correndo o risco de ir apenas aos lugares mais “mainstream”. Connosco, garantimos que irão tirar o maior partido da sua viagem.”
Atualmente, Catarina trabalha também como Copywriter na People. Este cargo veio não só preencher o seu gosto pela escrita como a necessidade que tem de novos desafios e de conviver ainda que à distância com outras pessoas – “eu preciso de sentir que está alguém do outro lado.”
Gerir as responsabilidades deste cargo com a CommuniCate Porto é um desafio mas o trabalho nunca assustou Catarina. “Assusta-me a falta de reconhecimento e de resultados. Mas faço sempre questão de equilibrar a minha vida pessoal com a profissional.”
A gestão do tempo é a chave. “Acredito mesmo que as horas de trabalho não representam produtividade. Vejo muita gente que está sempre a trabalhar e depois não fez nem metade do que era suposto. Não adianta trabalhar e ficar doente, para depois ter
um chefe que diz que o trabalho não está bem feito e alguém em casa a dizer que nunca temos tempo. Dedicar tempo a quem mais gostamos e ao que realmente nos realiza, é e será sempre o mais importante!”
